IT-Helpdesk Specialist – Retail Stores

Coop Genossenschaft; Schafisheim; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop

5-fache Superpunkte im Supermarkt

bis zu 20% Rabatt auf Versicherungs-le

bis zu 20% Rabatt Coop-Gruppe

Reka-Card-Vergünstigung

Zusammenfassung

Coop Genossenschaft sucht aufgrund einer Umsetzungs- und Supportrolle eine sachkundige Person im Retail-ICT-Bereich. Die Hauptaufgaben umfassen Annahme und Bearbeitung interner Anfragen per Telefon sowie Weiterleitung von nicht direkt lösbaren ICT-Tickets an Fachstellen.

Sie unterstützen Verkaufsfront bei neuen Funktionen und Prozessen, arbeiten an Informatikprojekten mit und betreuen vor Ort das Verkaufsstellenpersonal bei Neueröffnungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufslehre und hohe IT-Affinität
• Praktische Erfahrung der Geld- und Warenkreis-Prozesse sowie der allgemeinen Abläufe in einer Detailhandels-Verkaufsstelle inkl. sehr guter Anwender-Kenntnisse von Kassensoftware
• Gute mündliche Kenntnisse in Französisch und / oder Italienisch
• Führerausweis Kategorie B
• Bereitschaft zu Schicht- und Samstagsarbeit sowie Pikettdienst

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von gruppeninternen Supportanfragen und Störungsmeldungen der Verkaufsstellen per Telefon
• Unterstützung und Weiterleitung von nicht direkt lösbaren ICT-Tickets an die zuständigen Fachstellen
• Unterstützung und Information der Verkaufsfront bei der Umsetzung von neuen Funktionen und Prozessen
• Mitarbeit bei Informatikprojekten, welche die Verkaufsfront betreffen inkl. Unterstützung der Fachabteilungen bei den Benutzerabnahme-Tests
• Vor-Ort-Betreuung des Verkaufsstellenpersonals bei Neueröffnungen

Kenntnisse

IT-Affinität

Kassensoftwarekenntnisse

Freude an IT-Systemen

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Ausbildung

Berufslehre abgeschlossen

Jobbeschreibung

Coop Genossenschaft sucht aufgrund einer Umsetzungs- und Supportrolle eine sachkundige Person im Retail-ICT-Bereich. Die Hauptaufgaben umfassen Annahme und Bearbeitung interner Anfragen per Telefon sowie Weiterleitung von nicht direkt lösbaren ICT-Tickets an Fachstellen.

Sie unterstützen Verkaufsfront bei neuen Funktionen und Prozessen, arbeiten an Informatikprojekten mit und betreuen vor Ort das Verkaufsstellenpersonal bei Neueröffnungen.