Inbound Technik-Support Berater: Kundenkontakt & Upsell

Woma Work Management AG; Tägerwilen; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Woma Work Management AG sucht eine/n Kundenberater/in im technischen Support Telekommunikation für inbound-Anfragen in Tägerwilen. 80–100% Pensum, unbefristet, mit intensiver Schulung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Beratung zu Produkten, Bearbeitung von Anfragen und die Erkennung von Upsell-Möglichkeiten. Voraussetzung ist mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und exzellente Deutschkenntnisse, inkl. Schweizerdeutsch. Wir bieten moderne Arbeitsumgebung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Verkauf oder technischen Support von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Verständnis von Schweizerdeutsch (zwingend).
• Gute PC- und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Kundenorientierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
• Bearbeitung von administrativen Anliegen und Rechnungsanfragen
• Erkennen von Verkaufschancen sowie aktives Up- und Cross-Selling
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support
• Sorgfältige Dokumentation und Protokollierung der Kundengespräche

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Technisches Verständnis

Verkauf

Teamfähigkeit

Education

Sekundarschulabschluss (obere Sek. )

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Woma Work Management AG sucht eine/n Kundenberater/in im technischen Support Telekommunikation für inbound-Anfragen in Tägerwilen. 80–100% Pensum, unbefristet, mit intensiver Schulung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Beratung zu Produkten, Bearbeitung von Anfragen und die Erkennung von Upsell-Möglichkeiten. Voraussetzung ist mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und exzellente Deutschkenntnisse, inkl. Schweizerdeutsch. Wir bieten moderne Arbeitsumgebung und Entwicklungsmöglichkeiten.