Technischer Kundenberater – Support & Beratung

KMU Personal AG Kreuzlingen; Tägerwilen; On-site; CHF 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

KMU Personal AG Kreuzlingen sucht für unseren Kunden in der Region Tägerwilen eine engagierte Fachkraft im technischen Kundendienst. Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung und kommunizieren sicher auf Deutsch; Schweizerdeutschverständnis wird erwartet.

Eine 1-2-wöchige Einschulung ist vorgesehen, und Sie sind 100% verfügbar. In Ihrem Arbeitsalltag nehmen Sie eingehende Telefongespräche entgegen, analysieren Probleme digitaler Anwendungen,

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Schweizerdeutschverständnis.
• 1-2-wöchige Einschulung zu 100% verfügbar.
• Bereitschaft für 5 Arbeitstage pro Woche von Montag bis Sonntag bzw. an Feiertagen 07:00–22:00 Uhr.
• Gute PC- und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse sowie technisches Verständnis.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeit.

Responsibilities

• Entgegennahme und Protokollierung eingehender Telefongespräche im technischen Kundenservice.
• Analyse und Ermittlung von Problemursachen bei der Nutzung digitaler Anwendungen.
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung technischer Kundenanfragen.
• Erfassung und Dokumentation der Kundenkontakte und Anliegen im CRM-System.
• Kundenorientierte und freundliche Beratung zu Produkten und Dienstleistungen.

Skills

Deutschkenntnisse

Schweizerdeutsch

EDV-Kenntnisse

Kommunikation

Kundendienst

Education

Berufsausbildung oder Berufserfahrung

Tools

CRM-System

Job description

KMU Personal AG Kreuzlingen sucht für unseren Kunden in der Region Tägerwilen eine engagierte Fachkraft im technischen Kundendienst. Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung und kommunizieren sicher auf Deutsch; Schweizerdeutschverständnis wird erwartet.

Eine 1-2-wöchige Einschulung ist vorgesehen, und Sie sind 100% verfügbar. In Ihrem Arbeitsalltag nehmen Sie eingehende Telefongespräche entgegen, analysieren Probleme digitaler Anwendungen,