In-Room Dining Supervisor 100% (w/m/i)

Bürgenstock Resort; Luzern; Vor Ort; CHF 75.000 - 98.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fitnessstudio

TV-Lounge

Billardraum

Bibliothek

Belegungs- oder Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Das BÜRGENSTOCK RESORT sucht einen In-Room Dining Supervisor (100%) zur Gewährleistung erstklassiger Speise- und Getränkeservices in Gästezimmern und Suiten. Sie beraten anspruchsvolle Gäste, nehmen Bestellungen professionell entgegen und betreuen persönlich individuelle Wünsche.

Sie bringen eine abgeschlossene Gastronomie-/Hotellerie-Ausbildung, Erfahrung im gehobenen Betrieb und sicherer Umgang mit Micros Symphonie mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie/Hotellerie oder Abschluss einer Hotelfachschule.
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und sicherer Umgang mit Micros Symphonie.
• Erfahrung im gehobenen Hotelbetrieb und im Roomservice.
• Führerausweis Kategorie B.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Belastbarkeit und Qualitätsbewusstsein.
• Sensibilität im Umgang mit internationalen Gästen und Freude an Mitarbeiterführung.

Aufgaben

• Erstklassiger Speise- und Getränkeservice in Zimmern und Suiten gemäß Standards.
• Kompetente Beratung unserer Gäste und Entgegennahme von Bestellungen.
• Persönliche Betreuung und Erfüllung individueller Gäste-Wünsche.
• Aktive Mitgestaltung des Gästeerlebnisses und lösungsorientiertes Handeln.
• Übernahme von Verantwortung und Beitrag zu starkem Teamgeist.
• Unterstützung anderer Abteilungen für einen reibungslosen Betriebsablauf.
• Sicherstellung höchster Servicequalität und Einhaltung von Servicestandards.

Kenntnisse

Roomservice-Erfahrung

Deutsch fließend

Englisch fließend

Gästeorientierung

Teamführung

Ausbildung

Hotelfachschule abgeschlossen

Tools

MICROS Symphonie

Jobbeschreibung

nach Vereinbarung In-Room Dining Supervisor 100% (w/m/i)

Eine Ikone der Schweizer Hotellerie und eine Legende seit der sensationellen Eröffnung im Jahr 1873. Gelegen auf dem Bürgenberg, einem 500 Meter hohen Felsvorsprung in der Zentralschweiz, zeichnet sich das Bürgenstock Resort Lake Lucerne durch gewagtes Design, bahnbrechende Nachhaltigkeit, atemberaubende Landschaften und modernste Freizeitangebote aus. Rund 700 Mitarbeitende aus 54 Nationen sorgen für exzellente Gastfreundschaft und bieten den perfekten Rahmen für Momente jenseits der Vorstellungskraft.

Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Bürgenstock (5* Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zwölf Restaurants, Lounges und Bars sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Bürgenstock Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.

Das Bürgenstock Resort erhielt das dritte Jahr in Folge die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz - eine Auszeichnung, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung eine/n:

In dieser gastorientierten Position sind Sie verantwortlich für:

• Erstklassiger Speise- und Getränkeservice in den Hotelzimmern und Suiten gemäss den Standards von LHW
• Kompetente Beratung unserer anspruchsvollen Gäste und professionelle Entgegennahme von Bestellungen
• Persönliche Betreuung und Erfüllung individueller Wünsche unserer Gäste
• Ein herzliches erstes Lächeln und aktive Mitgestaltung des Gästeerlebnisses
• Selbstständiges und lösungsorientiertes Handeln bei Herausforderungen
• Übernahme von Verantwortung und aktiver Beitrag zu einem starken Teamgeist
• Unterstützung anderer Abteilungen für einen reibungslosen Betriebsablauf
• Sicherstellung höchster Servicequalität und Einhaltung unserer Servicestandards

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie/Hotellerie oder Abschluss einer Hotelfachschule
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und sicherer Umgang mit Micros Symphonie
• Erfahrung im gehobenen Hotelbetrieb und im Roomservice
• Sie bringen einen Führerausweis Kategorie B mit
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse; jede weitere Fremdsprache von Vorteil
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Belastbarkeit und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Sensibilität im Umgang mit internationalen Gästen, Freude an der Mitarbeiterführung und gewinnendes Auftreten

Es erwartet Sie

Neben einem modernen Arbeitsplatz profitieren Sie von zahlreichen attraktiven Mitarbeiterangeboten und Vergünstigungen.

• ein eigenes Fitnessstudio
• eine TV-Lounge
• einen Billardraum
• eine Bibliothek
• Ermässigungen in unseren Restaurants
• Vorzugskonditionen für Sie, Ihre Familie und Freunde für Übernachtungen in unseren Hotels
• Vergünstigungen für Tennis
• Vergünstigungen für Golf
• Vergünstigungen für Sportartikel
• Vergünstigungen für Versicherungen
• Vergünstigungen für Gruppenkurse
• Vergünstigungen für REKA-Checks
• Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln wird finanziell gefördert
• Parkplätze stehen zu attraktiven Konditionen zur Verfügung
• Zugang zur Beekeeper-Mitarbeiterapp
• Vielfältigen Weiterbildungsangeboten
• Internen Entwicklungsmöglichkeiten
• Erstklassigen Karriereperspektiven
• Chance, Teil eines Weltklasse-Resorts zu sein, aktiv zum gemeinsamen Erfolg beizutragen und sich in einem inspirierenden Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln

Auszeichnungen

• Swiss Location Awards Swiss's Best Meeting Location
• World Spa Awards Switzerland's Best Hotel Spa 2025
• LHW Membership Awards Sustainability Leader
• Great Place To Work 2025
• The New York Times 52 Places to Go in 2018
• Travel + Leisure 500 List 2021
• Handelszeitung Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023
• Connoisseur Circle Best Gourmet Hotel
• MICHELIN Wellness Award Best Wellness Hotel
• GALA Spa Awards Best Spa Concept
• MICHELIN Keys 3/3 Keys

BÜRGENSTOCK HOTELS AG
Sabine Heinrich
Junior HR Business Partner
Bürgenstock 30
6363 Obbürgen