Assistant Quality & Development Manager 100% (m/w)

Bürgenstock Resort; Untermatt am Bürgenstock; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BÜRGENSTOCK HOTELS AG sucht eine/n Assistant Quality & Development Manager 100% (m/w) nach Vereinbarung zur Gewährleistung von Sauberkeit, Werterhaltung und Gästezufriedenheit im gesamten Haus.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotelfachausbildung, Führungserfahrung im Luxus-Hotelbereich sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Position bietet spannende Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem der führenden Resorts der Schweiz.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation.
• Weiterbildung als Berufsbildner/in.
• Mehrjährige Erfahrung im Housekeeping.
• Führungserfahrung in der Hotellerie.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Gewährleistung der Sauberkeit und Werterhaltung im ganzen Haus, Kontrolle von Zimmern und öffentlichen Räumen sowie Koordination aller Arbeiten im Housekeeping.
• Einweisung der Mitarbeitenden, Schulungen und Förderung der Gästezufriedenheit.
• Qualitätskontrollen von Gästezimmern, öffentlichen Bereichen und Back-of-House-Bereichen gemäß Forbes- und LQA-Standards.
• Analyse von Inspektionsergebnissen, Gästefeedback und Auditresultaten zur Erkennung von Trends, Risiken und Verbesserungspotenzialen.
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Forbes- und LQA-Audits.
• Koordination und Durchführung von Trainingsprogrammen für Housekeeping-Mitarbeitende mit Fokus auf Luxus-Service-Standards.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Qualitätskontrollen

Training

Hotelmanagement

Ausbildung

Hotelfachmann/-frau

Berufsbildner/in Weiterbildung

Jobbeschreibung

nach Vereinbarung Assistant Quality & Development Manager 100% (m/w) nach Vereinbarung

Eine Ikone unter den Schweizer Hotels: 1873 begann die Geschichte des Bürgenstock Resort Lake Lucerne - eine Geschichte, die bis heute beeindruckt und berührt. Hoch oben auf dem Bürgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das Bürgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bietet den perfekten Rahmen für schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.

Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Bürgenstock (5* Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zehn Restaurants, Bars & Lounges sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Bürgenstock Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.

Das Resort belegt Platz 4 der besten Arbeitgeber der Schweiz 2023 in der Kategorie Gastronomie, Tourismus, Beherbergung, Entertainment und Freizeit, und erhielt die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz 2025. Zwei Auszeichnungen, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.

Zur Verstärkung unseres Housekeeping-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Diese Aufgabe umfasst die Gewährleistung der Sauberkeit und Werterhaltung im ganzen Haus, die Kontrolle der Zimmer sowie der öffentlichen Räume und die Koordination aller anfallenden Arbeiten im Housekeeping. Sie sind zuständig für die Einweisung der Mitarbeitenden, Sie unterstützen durchlaufende Schulungen und stellen somit die Gästezufriedenheit her. Qualitätssicherung: Unterstützung und teilweise Leitung regelmässiger Qualitätskontrollen von Gästezimmern, öffentlichen Bereichen und Back-of-House-Bereichen gemäss Forbes- und LQA-Standards. Analyse von Inspektionsergebnissen, Gästefeedback und Auditresultaten zur Erkennung von Trends, Risiken und Verbesserungspotenzialen. Unterstützung bei Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Forbes- und LQA-Audits. Training & Entwicklung: Unterstützung bei der Koordination und Durchführung von Trainingsprogrammen für Housekeeping-Mitarbeitende mit Fokus auf Luxus-Service-Standards und operative Exzellenz. Durchführung von Coaching, On-the-Job-Trainings und Auffrischungsschulungen. Unterstützung von Leadership-Entwicklungsinitiativen für Supervisoren und Koordinatoren. Operative Unterstützung: Sparringspartner für Housekeeping Supervisoren und operative Unterstützung während hoher Auslastung oder besonderer Veranstaltungen. Reporting & Compliance: Unterstützung bei Qualitätsberichten, Audit-Nachverfolgungen und Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Nachhaltigkeitsstandards.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation, eine Weiterbildung als Berufsbildner/in, mehrjährige Erfahrung im Housekeeping sowie Führungserfahrung in der Hotellerie - idealerweise im Luxussegment - und überzeugen durch Ihre hohe Eigeninitiative, Ihr professionelles Auftreten sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse. Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.

Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit zu fairen Anstellungsbedingungen in einem einzigartigen Naherholungsgebiet. Ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit dem Potenzial dazuzulernen und zum Erfolg des neuen Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beitragen zu können.

Auszeichnungen:

• Swiss Location Awards «Switzerland's best meeting location»
• World Travel Awards «Switzerland's Leading Luxury Hotel 2024»
• World Spa Awards «World's, Europe's & Switzerland's Best Hotel Spa 2024»
• LHW Membership Awards «Remarkable Experience Award 2023»
• Great Place To Work 2025
• The New York Times' «52 Places to Go in 2018»
• Travel + Leisure «500 List 2021»
• Handelszeitung «Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023»
• Falstaff Magazine «Best Hotel in Switzerland - Nr. 1»
• Wine Spectator 2024 «Best Award of Excellence»
• Swiss Bar Awards «Best Hotel Bar»

BÜRGENSTOCK HOTELS AG

Melanie Alvarino

HR Business Partner

Bürgenstock 30

6363 Obbürgen

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