ICT Supporter/in ERP & Integration w/m/d

JCB Suisse; Bern; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Ferienregelung 5 Wochen

Familienzeit & Mutterschaftsurlaub

Sozialleistungen

Rabatte

Zusammenfassung

fenaco Genossenschaft GOF sucht eine/n ICT-Supporter/in ERP & Integration in Vollzeit. Sie analysieren Störungen, sorgen für den Betrieb von ERP-Schnittstellen und arbeiten eng mit internen ICT-Partnern sowie externen Dienstleistern zusammen.

Ihre Aufgabe ist es, Ursachen zu finden, Workarounds zu entwickeln und die Dokumentation laufend zu aktualisieren. Zu Ihrem Profil gehören eine einschlägige Ausbildung im IT-Bereich, Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support, Verständnis von

Qualifikationen

• 1st-/2nd-Level ICT-Support-Erfahrung bevorzugt.
• Verständnis von ERP-Systemen und Geschäftsprozessen.
• Interesse an APIs, Webservices und Systemintegration.
• Analytisch-strukturiertes Fehlersuchen.
• Gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwendern und ICT-Dienstleistern.

Aufgaben

• Bearbeitung von 1st- & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen.
• Fehleranalyse, Störungsbehebung und Workarounds erarbeiten.
• Überwachen von Logs in ERP-, Integrations- und Messaging-Prozessen.
• Datenflüsse zwischen ERP und angebundenen Systemen untersuchen.
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und Geschäftspartner-Kommunikation.
• Koordination und Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner.
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen.
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support.
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen.

Kenntnisse

ICT-Support

ERP-Systeme

Schnittstellen

Analytische Arbeitsweise

Kommunikationsfähigk.

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung/ Weiterbildung im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

APIs

Webservice

XML

Jobbeschreibung

Sie sorgen dafür, dass unser ERP-System und die daran angebundenen Schnittstellen im Alltag zuverlässig funktionieren. Als zentrale Anlaufstelle im 1st & 2nd Level Support analysieren Sie Störungen, finden deren Ursache und stellen den Betrieb gemeinsam mit unseren internen und externen ICT-Partnern sicher. Dabei arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Business, ERP, Integrationsplattformen und externen ICT-Dienstleistern.

ICT Supporter/in ERP & Integration w/m/d

Diese Aufgaben begeistern Sie

• Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
• Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
• Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
• Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen

Auf dieses Profil freuen wir uns

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support
• Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse
• Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration
• analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
• Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben
• gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern
• selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

fenaco Genossenschaft GOF

80-100%

Position Fach- / Führungsverantwortung

Anstellungsart unbefristet

Berufsfeld IT

Fragen zum Bewerbungsprozess

Martin Preisig
HR Leiter fenaco GOF
[phone]

Fragen zur Stelle

Sladjan Petrovic
Leiter ICT
[phone]

Entdecken Sie Ihre Vorteile

• Aus- und Weiterbildung Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Ein breites internes Bildungsangebot steht allen offen, und wir unterstützen externe Weiterbildungen.
• Attraktive Ferienregelung Unsere Ferienregelung garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 5 Wochen Ferien. Ab dem 50. Lebensjahr sind es 6 Wochen und ab dem 60. Lebensjahr sogar 7 Wochen. Zudem ist der Kauf von weiteren Ferientagen möglich.
• Familienzeit Mütter erhalten während der 18 Wochen Mutterschaftsurlaub 100 Prozent ihres versicherten Lohns. Der andere Elternteil geniesst 3 Wochen Familienzeit bei vollem Lohn.
• Versicherungsleistungen Wir sichern unsere Mitarbeitenden mit überdurchschnittlichen Sozial- und Vorsorgeleistungen ab und bieten Sonderkonditionen auf Zusatzversicherungen bei diversen Krankenkassen für ihre gesamte Familie.
• Vergünstigungen und Rabatte Unsere Mitarbeitenden profitieren unter anderem von Rabatten beim Einkaufen und Tanken, von Gutschriften auf REKA-Geld sowie vergünstigten Mobile-Abos für sie und ihre Familien.

Über uns

fenaco Getreide, Ölsaaten, Futtermittel vermarktet Getreide, Ölsaaten und Körnerleguminosen von den Schweizer Sammelstellen an diverse Mühlen und Ölwerke. Daneben beschaffen wir Rohprodukte, Raufutter und Spezialitäten aller Art aus dem In- und Ausland für die Lebensmittel- und Mischfutterindustrie. Wir sind Teil der Schweizer Agrargenossenschaft fenaco. Zu dieser gehören auch andere namhafte Marken wie UFA, RAMSEIER, Volg, LANDI und AGROLA. fenaco Getreide, Ölsaaten, Futtermittel – auch das ist fenaco.