ICT-Fachspezialist/in Support & Digitalisierung

Stadt Bern; Bern; Presencial; CHF 70.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stadt Bern sucht eine/n ICT-Fachspezialistin/-spezialisten für Support & Digitalisierung, der/die Plattformentwicklung, ICT-Support und Digitalisierung verbindet und smarte Lösungen für die Organisation mitgestaltet.

Sie betreuen Fachanwendungen, arbeiten mit Power Apps, Power Automate, Teams und SharePoint, und übersetzen Anforderungen der Fachbereiche in digitale Prozesse. Zudem begleiten Sie ICT- und Digitalisierungsprojekte und unterstützen Mitarbeitende durch Schulungen.

Formación

• Ausbildung als ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung oder vergleichbare Ausbildung.
• Praxis im ICT-Support sowie Kenntnisse von Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365.
• Kenntnisse von Teams, SharePoint und OneDrive; Power Apps/Power Automate von Vorteil oder Bereitschaft zur Vertiefung.
• Intune, Entra ID, Berechtigungen und IT-Sicherheit; Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Service-Management willkommen.
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise; gute Kommunikationsfähigkeit im Team.

Responsabilidades

• Unterstützung ICT-Support und Bearbeitung von Anfragen zu Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365 und Fachanwendungen.
• Analyse von Störungen, Ursachenfindung und Eskalation an Informatik Stadt Bern oder externe Dienstleister.
• Betreuung von Fachanwendungen und Entwicklung pragmatischer digitaler Lösungen mit Power Apps, Power Automate, Teams und SharePoint.
• Aufnahme von Bedürfnissen der Fachbereiche und Umsetzung in digitale Lösungen sowie optimierte Prozesse.
• Begleitung von ICT-, Migrations- und Digitalisierungsprojekten; Mitarbeit bei Tests, Changes und Rollouts.
• Schulung von Mitarbeitenden und Förderung des sicheren Umgangs mit digitalen Werkzeugen.

Descripción del empleo

Du begeisterst dich für digitale Lösungen und möchtest mehr bewirken, als nur technische Probleme zu lösen? Bei Schutz und Rettung Bern verbindest du Plattformentwicklung, ICT-Support und Digitalisierung. Du entwickelst smarte Lösungen, optimierst Prozesse und gestaltest den digitalen Arbeitsalltag von morgen aktiv mit. Bring deine Ideen ein und mache unsere Organisation einfacher, effizienter und zukunftsfähig.

ICT-Fachspezialist/in Support & Digitalisierung

Werde Teil unseres Teams

Deine Arbeit hat Wirkung – für Bern und für die Menschen, die hier leben und arbeiten. Gestalte mit uns die Gemeinschaft und die Zukunft dieser Stadt: sichtbar, spürbar, nachhaltig.

Die Direktion für Sicherheit, Umwelt und Energie engagiert sich für Sicherheit, Schutz und Hilfe, für den Umweltschutz, eine nachhaltige Energieversorgung und ist zuständig für Baubewilligungsverfahren sowie für den Tierpark Bern. Schutz und Rettung Bern vereinigt die Berufs- und Milizfeuerwehr Stadt Bern, den Rettungsdienst Bern sowie die Zivilschutzorganisation Bern plus. Sie betreibt die Notrufzentralen 118 und 144. Die Präventions- und Interventionsbereiche von Schutz und Rettung Bern bieten rund um die Uhr bestmöglich Sicherheit und Schutz – in der Bundesstadt, der Agglomeration Bern und im Kanton.

Was du bewegst

• Du stellst einen zuverlässigen ICT-Support sicher und bearbeitest Anfragen zu Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365 und Fachapplikationen
• Bei Störungen analysierst du die Ursachen, findest Lösungen und koordinierst bei Bedarf die Eskalation an die Informatik Stadt Bern oder an externe Leistungserbringer
• Du betreust unsere Fachapplikationen und entwickelst mit Power Apps, Power Automate, Teams und SharePoint pragmatische digitale Lösungen
• Die Bedürfnisse unserer Fachbereiche nimmst du auf und setzt sie in digitale Lösungen sowie optimierte Geschäftsprozesse um
• Du begleitest ICT-, Migrations- und Digitalisierungsprojekte und wirkst bei Tests, Changes und Rollouts mit
• Mit verständlichen Anleitungen und Schulungen unterstützt du unsere Mitarbeitenden und förderst den sicheren Umgang mit digitalen Werkzeugen

Was du mitbringst

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst Praxiserfahrung im ICT-Support sowie gute Kenntnisse von Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365 mit
• Du kennst Teams, SharePoint und OneDrive. Erfahrung mit Power Apps und Power Automate ist von Vorteil oder du bist bereit, dich darin zu vertiefen
• Mit Intune, Entra ID, Berechtigungen und IT-Sicherheit bist du vertraut. Auch Grundlagen in Netzwerken und IT-Service-Management sind willkommen
• Du analysierst Probleme systematisch, arbeitest strukturiert und übersetzt die Bedürfnisse unterschiedlicher Anwendergruppen in praktikable Lösungen
• Als dienstleistungsorientierte und initiative Persönlichkeit kommunizierst du verständlich, arbeitest gerne im Team und teilst dein Wissen mit anderen

Deine Benefits in Bern

Für Sinn & Stadtleben

Bei uns veränderst du etwas. Du gestaltest das Stadtleben mit, trägst Verantwortung und machst Bern lebenswerter.

Sicherheit & Stabilität

Wir bieten dir faire Bezahlung, klare Strukturen, geregelte Arbeitszeiten und langfristige Perspektiven.

Platz für dein ganzes Leben

Unser Arbeitsmodell passt sich, wo immer möglich, deinem Leben an. Bei uns bringst du alle Lebensbereiche in Einklang.

Wachsen mit Bern

Wir geben dir Raum für Entwicklung, Weiterbildung und eigenverantwortliches Handeln.

Gesund im Alltag

Mit Sport, Bewegung und Beratung bleibst du in Form: körperlich, mental, sozial – und das nicht nur am Arbeitsplatz.

Vorteile für jeden Tag

Wir bieten dir praktische Extras, die deinen Alltag erleichtern und bereichern.

Kontakt

Du möchtest mehr über diese Stelle und unser Team bei der Stadt Bern erfahren? Ich freue mich, dich kennenzulernen und helfe gerne weiter!

Manfred Bigler

Gruppenleiter ICT

031 321 49 51

Unsicher, ob du alle Anforderungen erfüllst?

Auch wenn du (noch) nicht alle Anforderungen mitbringst – wir sind neugierig, wollen dich kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung!