ICT-Support-Profi: Erst- & Zweitlinien-Support

G&U Job4you; Bern; On-site; CHF 55,000 - 69,000; Full time

Job summary

G&U Job4you in Bern sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für First- und Second-Level-Support. Sie bearbeiten Anfragen und Störungen und unterstützen Mitarbeitende bei technischen Problemen.

Sie verfügen über eine Ausbildung im ICT-Bereich, Erfahrung im Support und gute Kenntnisse im Installieren und Konfigurieren von ICT-Systemen. Selbständige, strukturierte Arbeitsweise wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.
• Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von ICT-Systemen.
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Sicherstellung des First- und Second-Level-Supports.
• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Störungen.
• Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen im Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von ICT-Geräten und -Einrichtungen.
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Problemen.

Skills

First- und Second-Level-Support

Umgang mit Ticketsystemen

Installation und Konfiguration ICT

Education

Ausbildung im ICT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Job description

G&U Job4you in Bern sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für First- und Second-Level-Support. Sie bearbeiten Anfragen und Störungen und unterstützen Mitarbeitende bei technischen Problemen.

Sie verfügen über eine Ausbildung im ICT-Bereich, Erfahrung im Support und gute Kenntnisse im Installieren und Konfigurieren von ICT-Systemen. Selbständige, strukturierte Arbeitsweise wird erwartet.