ICT Support (1st Level) 100%

Pigna; Kloten; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Die Pigna sucht eine engagierte Fachkraft für ICT-Support (1st Level) in der Region Zürich. Sie sind Ansprechpartner für Anwenderinnen und Anwender, sichern den Betrieb der Arbeitsplätze und unterstützen bei der Umstellung auf Microsoft 365. Ihre Rolle umfasst Störungsbearbeitung, Endgerätebetreuung und Mitwirkung bei IT-Rollouts.

Wichtige Voraussetzungen sind eine Informatik-Ausbildung EFZ bzw. einschlägige Erfahrung, gute Deutschkenntnisse und eine serviceorientierte, zuverlässige

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatik EFZ oder vergleichbare ICT-Support-Erfahrung.
• Erfahrung im 1st-Level-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365 und den Grundlagen von Netzwerken.
• Dienstleistungsorientierung und die Fähigkeit, IT verständlich zu erklären.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerausweis Kategorie B für Einsätze an unseren Standorten in der Region.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Anwendende, telefonisch, über das Ticketsystem und vor Ort
• Erfassen, Beheben und Dokumentieren von Störungen und Serviceanfragen im 1st Level
• Installation, Konfiguration und Unterhalt von Endgeräten wie PC, Drucker und Mobilgeräten
• Unterstützung der Anwendenden bei Microsoft 365 und bei unseren Fachapplikationen
• Pflege des ICT-Inventars und der Dokumentation
• Mitarbeit bei Rollouts und in der Umstellungsphase auf eine moderne IT-Umgebung
• Zusammenarbeit mit unserem externen ICT-Partner
• Anleitung und Begleitung von Klientinnen und Klienten, die im ICT-Bereich mitarbeiten

Skills

1st Level-Support

Windows-Clients

Microsoft 365

Netzwerke-Grundlagen

IT verständlich erklären

Selbstständige Arbeitsweise

Sozial- und Kommunikationskompetenz

Deutschkenntnisse

Führerausweis B

Education

Informatik EFZ oder vergleichbare ICT-Support-Erfahrung

Job description

Knapp 280 Angestellte fördern, unterstützen, betreuen und beschäftigen Menschen mit Beeinträchtigung in ihrem Lebens-, Arbeits- und Wohnraum. Dazu bieten wir 148 Wohnplätze in verschiedenen Wohnformen sowie 175 Arbeitsplätze in Werkstätten und einem Dienstleistungsbetrieb an. Zudem stehen 90 Plätze in der Tagesstätte zur Verfügung.

Per 1. Dezember 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir eine engagierte Nachfolge für unseren

ICT Support (1st Level) 100%

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwendenden, sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Arbeitsplätze und unterstützt uns bei der Umstellung auf eine moderne Microsoft-365-Umgebung.

Dein Aufgabenbereich

• Erste Anlaufstelle für Anwendende, telefonisch, über das Ticketsystem und vor Ort
• Erfassen, Beheben und Dokumentieren von Störungen und Serviceanfragen im 1st Level
• Installation, Konfiguration und Unterhalt von Endgeräten wie PC, Drucker und Mobilgeräten
• Unterstützung der Anwendenden bei Microsoft 365 und bei unseren Fachapplikationen
• Pflege des ICT-Inventars und der Dokumentation
• Mitarbeit bei Rollouts und in der Umstellungsphase auf eine moderne IT-Umgebung
• Zusammenarbeit mit unserem externen ICT-Partner
• Anleitung und Begleitung von Klientinnen und Klienten, die im ICT-Bereich mitarbeiten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatik EFZ oder vergleichbare Erfahrung im ICT-Support
• Erfahrung im 1st-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365 und den Grundlagen von Netzwerken
• Dienstleistungsorientierung und die Fähigkeit, IT verständlich zu erklären
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Agogischer Hintergrund oder Erfahrung in der Begleitung von Menschen mit Unterstützungsbedarf von Vorteil
• Interesse an der Arbeit in einer sozialen Institution
• Führerausweis Kategorie B für Einsätze an unseren Standorten in der Region

Gute Anstellungsbedingungen sind für uns ebenso selbstverständlich wie eine wertschätzende Kultur und ein transparentes Führungsverständnis. Weitere Benefits findest Du auf unserer Website.

Wenn du Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, steht dir Julia Steffen, Leitung Finanzen/ICT, per Telefon [phone] oder E-Mail [e-mail] gerne zur Verfügung.