ICT-Koordinator/in (80–100 Prozent)

Myjob; Zürich; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrestaurant

Zusammenfassung

Der Schweizerische Versicherungsverband SVV sucht eine erfahrene Fachkraft im ICT-Management zur Koordination des ausgelagerten IT-Betriebs und des SOC-Services. Sie fungieren als SPOC für externe ICT-Partner bei Incidents, Changes und Service Requests.

Sie überwachen Tickets, koordinieren Eskalationen bei potenziellen Geschäftsauswirkungen und unterstützen die Geschäftsleitung sowie Mitarbeitende bei ICT-Fragestellungen.

Qualifikationen

• EFZ Informatik mit 3–5 Jahren Erfahrung.
• Sehr gute MS-Office/M365-Kenntnisse und ITSM-Knowhow.
• Interesse an Informationssicherheit, Digitalisierung und KI.
• Hohe Verlässlichkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.
• Hands-on-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Koordination und Überwachung des ausgelagerten IT-Betriebs sowie des SOC-Services mit externen Partnern.
• SPOC für externe ICT-Partner bei Incidents, Changes und Service Requests.
• Überwachung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets; Begleitung der Lösungsfindung.
• Eskalationen bei möglichen Geschäftsauswirkungen gegenüber internen/externen Stellen koordinieren.
• Professionelle, stufengerechte Kommunikation zwischen internen und externen Stakeholdern sicherstellen.
• Mitarbeitende bei ICT-Fragestellungen unterstützen.
• Mitwirkung beim Lifecycle-, Release- und Change-Management im M365-Umfeld.
• Mitwirkung in ICT-/Digitalisierungs-/KI-Projekten als Fachspezialist oder Teilprojektleiter.
• Rechnungen prüfen; Budgetierung, Forecasting und Kostenkontrolle im ICT-Bereich unterstützen.
• Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software inkl. Inventar und Lifecycle-Management.

Kenntnisse

ITSM-Knowhow

MS-Office/M365

Kommunikation

Teamfähigkeit

Verlässlichkeit

Ausbildung

EFZ Informatik

Tools

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Der Schweizerische Versicherungsverband SVV vertritt rund 70 Privatversicherungsunternehmen und setzt sich für eine innovative, zukunftsorientierte und nachhaltige Versicherungswirtschaft ein. Die Privatassekuranz stärkt die Resilienz der Schweiz und bringt sich aktiv in Themen wie Altersvorsorge, Cyberrisiken, Naturgefahren und künstliche Intelligenz ein. Mit ihren rund 50’000 Mitarbeitenden und über 2’100 Auszubildenden bietet sie vielfältige und attraktive Karrieremöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Koordination und Überwachung des ausgelagerten IT-Betriebs sowie des SOC-Services mit externen Servicepartnern hinsichtlich Qualität, Leistungserbringung und Kosten
• Single Point of Contact (SPOC) für externe ICT-Partner bei Incidents, Problems, Service Requests und Changes
• Überwachung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets sowie Begleitung der Lösungsfindung
• Bei möglichen kritischen Auswirkungen auf das Geschäft Einleitung und Koordination von Eskalationen gegenüber internen und externen Stellen sowie
• Sicherstellung einer professionellen und stufengerechten Kommunikation zwischen unterschiedlichen internen und externen Anspruchsgruppen
• Unterstützung der Geschäftsleitung und der Mitarbeitenden bei ICT-Fragestellungen
• Mitwirkung beim Lifecycle-, Release- und Change-Management im M365- und Applikationsumfeld
• Mitwirkung in ICT-, Digitalisierungs- und KI-Projekten als Fachspezialist/in oder Teilprojektleiter
• Prüfung von Rechnungen und Mitwirkung bei der Budgetierung, Forecast-Erstellung sowie Kostenkontrolle im ICT-Bereich
• Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software inklusive Inventar und Lifecycle-Management

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) mit mind. 3-5 Jahren Erfahrung
• Sehr gute MS-Office und M365-Kenntnisse sowie ITSM-Knowhow inklusive Tools
• Interesse an Themen wie Informationssicherheit, Digitalisierung und künstlicher Intelligenz
• Hohe Verlässlichkeit, Flexibilität, Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Umsetzungsstarke und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität

Unser Angebot

• Vielseitiger Aufgabenbereich
• Attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
• Ausgezeichnete Anbindung an den öffentlichen Verkehr
• Mitarbeiterrestaurant

Allgemeine Fragen: Claudia Meier, HR- und IT Services, [e-mail], [phone], Fachauskünfte: Ursi Frey, Leitung Finanzen und Services, [e-mail], [phone]