ICT Coordinator 80–100% — External IT & SOC Lead

Serata, Stiftung für das Alter; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrestaurant

Gute Sozialleistungen

Zentrale Lage Zürich-Enge

Zusammenfassung

Schweizerischer Versicherungsverband (SVV) in Zürich sucht eine serviceorientierte ICT-Koordinator/in mit 80–100 Prozent, um extern bezogene IT-Services zu koordinieren, den Betrieb der Fachapplikationen zu überwachen und SPOC für ICT-Partner zu sein.

Sie bringen eine Informatik-EFZ mit 3–5 Jahren Erfahrung, starke MS-Office- und M365-Kenntnisse sowie Interesse an Informationssicherheit, Digitalisierung und KI mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) mit 3–5 Jahren Berufserfahrung.
• Sehr gute MS-Office- und M365-Kenntnisse.
• Interesse an Informationssicherheit, Digitalisierung und KI.
• Hohe Verlässlichkeit, Flexibilität, Belastbarkeit.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Koordination und Überwachung des ausgelagerten IT-Betriebs sowie des SOC-Services mit externen Servicepartnern hinsichtlich Qualität, Leistungserbringung und Kosten.
• Single Point of Contact (SPOC) für externe ICT-Partner bei Incidents, Problems, Service Requests und Changes
• Überwachung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets sowie Begleitung der Lösungsfindung
• Einleitung und Koordination von Eskalationen gegenüber internen und externen Stellen bei kritischen Auswirkungen auf das Geschäft
• Sicherstellung einer professionellen und stufengerechten Kommunikation zwischen internen und externen Anspruchsgruppen
• Unterstützung der Geschäftsleitung und Mitarbeitenden bei ICT-Fragestellungen
• Mitwirkung beim Lifecycle-, Release- und Change-Management im M365- und Applikationsumfeld
• Mitwirkung in ICT-, Digitalisierungs- und KI-Projekten als Fachspezialist/in oder Teilprojektleiter
• Prüfung von Rechnungen und Mitwirkung bei Budgetierung, Forecast-Erstellung sowie Kostenkontrolle im ICT-Bereich
• Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software inklusive Inventar und Lifecycle-Management

Kenntnisse

MS-Office

M365

ITSM

Informationssicherheit

Ausbildung

Informatik EFZ

Tools

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Schweizerischer Versicherungsverband (SVV) in Zürich sucht eine serviceorientierte ICT-Koordinator/in mit 80–100 Prozent, um extern bezogene IT-Services zu koordinieren, den Betrieb der Fachapplikationen zu überwachen und SPOC für ICT-Partner zu sein.

Sie bringen eine Informatik-EFZ mit 3–5 Jahren Erfahrung, starke MS-Office- und M365-Kenntnisse sowie Interesse an Informationssicherheit, Digitalisierung und KI mit.