ICT-Betriebs- & SOC-Koordinator

Myjob; Zürich; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrestaurant

Zusammenfassung

Der Schweizerische Versicherungsverband SVV sucht eine erfahrene Fachkraft im ICT-Management zur Koordination des ausgelagerten IT-Betriebs und des SOC-Services. Sie fungieren als SPOC für externe ICT-Partner bei Incidents, Changes und Service Requests.

Sie überwachen Tickets, koordinieren Eskalationen bei potenziellen Geschäftsauswirkungen und unterstützen die Geschäftsleitung sowie Mitarbeitende bei ICT-Fragestellungen.

Qualifikationen

• EFZ Informatik mit 3–5 Jahren Erfahrung.
• Sehr gute MS-Office/M365-Kenntnisse und ITSM-Knowhow.
• Interesse an Informationssicherheit, Digitalisierung und KI.
• Hohe Verlässlichkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.
• Hands-on-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Koordination und Überwachung des ausgelagerten IT-Betriebs sowie des SOC-Services mit externen Partnern.
• SPOC für externe ICT-Partner bei Incidents, Changes und Service Requests.
• Überwachung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets; Begleitung der Lösungsfindung.
• Eskalationen bei möglichen Geschäftsauswirkungen gegenüber internen/externen Stellen koordinieren.
• Professionelle, stufengerechte Kommunikation zwischen internen und externen Stakeholdern sicherstellen.
• Mitarbeitende bei ICT-Fragestellungen unterstützen.
• Mitwirkung beim Lifecycle-, Release- und Change-Management im M365-Umfeld.
• Mitwirkung in ICT-/Digitalisierungs-/KI-Projekten als Fachspezialist oder Teilprojektleiter.
• Rechnungen prüfen; Budgetierung, Forecasting und Kostenkontrolle im ICT-Bereich unterstützen.
• Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software inkl. Inventar und Lifecycle-Management.

Kenntnisse

ITSM-Knowhow

MS-Office/M365

Kommunikation

Teamfähigkeit

Verlässlichkeit

Ausbildung

EFZ Informatik

Tools

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Der Schweizerische Versicherungsverband SVV sucht eine erfahrene Fachkraft im ICT-Management zur Koordination des ausgelagerten IT-Betriebs und des SOC-Services. Sie fungieren als SPOC für externe ICT-Partner bei Incidents, Changes und Service Requests.

Sie überwachen Tickets, koordinieren Eskalationen bei potenziellen Geschäftsauswirkungen und unterstützen die Geschäftsleitung sowie Mitarbeitende bei ICT-Fragestellungen.