IT Supporter:in 100% [Ref: 2615]

Freestar-Informatik AG; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Angenehme Teamkultur

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht ab sofort eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als IT Supporter:in (a) 100% im Raum Bern.

Zu Ihren Aufgaben gehört das Entgegennehmen, Analysieren und Beheben von Störungen, die Unterstützung von Endanwendern im 1st Level Support sowie die Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support. Sie arbeiten selbstständig an End-to-End-Prozessen und pflegen technische Dokumentationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support.
• Erfahren im IT Service Management.
• Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen.
• Einwandfreier Leumund.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich.

Aufgaben

• Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten
• Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support
• Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards
• Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten
• Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen

Kenntnisse

Service Desk

IT-Support

IT Service Management

Deutsch C2

Italienisch B2

Französisch B2

Ausbildung

IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als

IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2615]

Ihre Aufgaben

• Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten
• Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support
• Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards
• Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten
• Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
• Erfahren im IT Service Management
• Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen
• Einwandfreier Leumund erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Ihre Chance

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
• Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt ab sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%