IT Supporter:in 100% [Ref:2524]

Freestar-Informatik AG; Bern; Vor Ort; CHF 54.205 - 72.273; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsplätze

Homeoffice-Möglichkeit

Teilnahme an spannenden Projekten

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Bern sucht eine/n IT Supporter:in (100%) zur Unterstützung ihrer Kunden im technischen Support. Erforderlich sind eine Ausbildung als Informatiker:in und mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support. Zu den Hauptaufgaben gehören das Entgegennehmen von Störungsmeldungen, die Analyse und Behebung einfacher Probleme sowie die Unterstützung der Anwender. Das Unternehmen bietet moderne Arbeitsplätze, Homeoffice-Möglichkeiten und spannende Projekte. Bewerbungen ab Januar 2025 werden erwartet.

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support.
• Langjährige Kenntnisse im Incidentmanagement.
• Technisches Verständnis für PC, Server und Netzkomponenten.

Aufgaben

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen.
• Beheben einfacher Störungen durch Fernanalyse.
• Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Technischer End-to-End-1st-Level-Support

Incidentmanagement

Deutschkenntnisse Niveau C1

Französischkenntnisse Niveau B2

Ausbildung

Ausbildung als Informatiker:in

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen

Für unsere Kundin, welche im kantonalen Umfeld im Raum Bern tätig ist, suchen wir eine selbstständige, kommunikative und Kundenorientierte Persönlichkeit als

IT Supporter:in (a) 100% [Ref:2524]

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets
• Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)
• Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten
• Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben
• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support
• Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige Stelle

Ihr Profil

• Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation
• Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld
• Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support
• Fundierte und langjährige Kenntnisse und Erfahrungen mit Abläufen im Incidentmanagement
• Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig und Französischkenntnisse Niveau B2 sind erforderlich

Ihre Chance

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
• Homeoffice-Möglichkeit
• Möglichkeit zur Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen Initiativen

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per Januar 2025
• Arbeitsort Raum Bern
• Befristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

Jonas Kirchner