Head of IT Service Operations

Rocken®; Zürich; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Rocken sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Service-Operations-Umfeld in Zürich. Du verantwortest fachliche und disziplinarische Führung, entwickelst Prozesse, Tools und Governance weiter und gewährleistest hochwertige Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices über den gesamten Lebenszyklus.

Du steuerst externe Provider, führst Service Reviews durch und leitest kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ein.

Qualifications

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur, Cloud, Workplace).
• Führungserfahrung und Teamentwicklung.
• IT-Service-Management idealerweise ITIL-Kenntnisse.
• Erfahrung in Steuerung externer IT-Dienstleister/Outsourcing.
• Unternehmerisches Denken und Verantwortungsbewusstsein.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams.
• Aufbau und Weiterentwicklung des IT Service Operations.
• Sicherstellung hochwertiger, stabiler und kosteneffizienter Services.
• Steuerung externer IT-Service-Provider und Durchführung von Service Reviews.
• Überwachung der Provider-Leistungen und Initiierung von Verbesserungen.
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft.

Skills

IT-Betrieb

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsstärke

Kundenorientierung

Education

Studium in Informatik oder vergleichbar

Job description

Rocken sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Service-Operations-Umfeld in Zürich. Du verantwortest fachliche und disziplinarische Führung, entwickelst Prozesse, Tools und Governance weiter und gewährleistest hochwertige Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices über den gesamten Lebenszyklus.

Du steuerst externe Provider, führst Service Reviews durch und leitest kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ein.