Kundenservice-Teamleiter:in | Flexible Zeiten & Weiterentwicklung

Rocken; Zürich; Hybrid; CHF 110,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamwork

Vielfältige Projekte

Modernes Büro

Gute Anbindung

Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

ROCKEN in Zürich sucht eine engagierte Leiterin/Leiter Kundendienst, verantwortlich für Führung des Serviceteams, Einsatzplanung und effiziente Abwicklung von Serviceaufträgen. Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und koordinieren Ressourcen, verbessern Prozesse und steuern Budget- und Qualitätsziele.

Sie bringen eine technische Grundausbildung, idealerweise Automobilbereich, sowie mehrjährige Service-Erfahrung sowie exzellente Deutsch- und Französischkenntnisse mit.

Qualifications

• Erfahrung im technischen Service oder Einsatzdisposition
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• MS Office sicher verwenden
• Strukturiertes, eigenständiges Arbeiten
• Führungsstärke und Teamfähigkeit

Responsibilities

• Fachliche und personelle Führung der Servicetechniker
• Einsatzplanung und termingerechte Abwicklung der Servicearbeiten
• Koordination technischer Abklärungen mit Lieferanten und Organisation der Ersatzteile
• Erstellung von Angeboten und Kostenberechnungen; Abrechnung der Arbeiten
• Organisieren interner und externer Schulungen und deren Durchführung

Skills

Technische Service-Erfahrung

Deutsch & Französisch

MS Office

Selbstständiges Arbeiten

Führungskompetenz

Teamfähigkeit

Problemlösungsorientiert

Education

Technische Grundausbildung; idealerweise Automobilbereich; kaufmännische Weiterbildung

Job description

ROCKEN in Zürich sucht eine engagierte Leiterin/Leiter Kundendienst, verantwortlich für Führung des Serviceteams, Einsatzplanung und effiziente Abwicklung von Serviceaufträgen. Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und koordinieren Ressourcen, verbessern Prozesse und steuern Budget- und Qualitätsziele.

Sie bringen eine technische Grundausbildung, idealerweise Automobilbereich, sowie mehrjährige Service-Erfahrung sowie exzellente Deutsch- und Französischkenntnisse mit.