Guest Services Coordinator

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergünstigungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Freizeit und Job Kombination

Modernes Arbeitszeitmodell

Flache Hierarchie

Job summary

Andermatt Alpine Apartments sucht eine/n Guest Services Coordinator zur Unterstützung des täglichen Gästeservices in der Alpennation Andermatt. Sie betreuen Gäste persönlich, telefonisch und schriftlich und kümmern sich um Anfragen, Buchungen sowie Angebote.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Zahlungsabwicklung, Beratung zu Apartments sowie Freizeitaktivitäten und die enge Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen. Eine mehrsprachige Serviceorientierung ist erwünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus von Vorteil.
• Erfahrung im Front Office, Gästebetreuung oder Reservierungsbereich, idealerweise auch mit Gruppenbuchungen.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1).
• Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit.

Responsibilities

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste.
• Persönliche, telefonische und schriftliche Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Direkt-, Einzel- und Gruppenbuchungen.
• Bearbeitung von Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon und Buchungsplattformen.
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out inklusive Zahlungsabwicklung.
• Beratung zu unseren Apartments, der Destination und Freizeitangeboten.
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Facility Management und weiteren Abteilungen.
• Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen sowie Übernahme administrativer Aufgaben.

Skills

Hotellerie-Ausbildung

Front Office Erfahrung

Deutsch-Englischkenntnisse C1

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Flexibilität

Education

Hotellerie/Tourismus Ausbildung

Job description

Guest Services Coordinator

Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung

Andermatt Alpine Apartments zählt zu den führenden Anbieterinnen von Non-Serviced Apartments in den Alpen. Mit rund 200 stilvollen Apartments bieten wir unseren Gästen höchsten Wohnkomfort, erstklassige Qualität und einen unvergesslichen Aufenthalt. Als Tochtergesellschaft der Andermatt Swiss Alps sind wir Teil eines der bedeutendsten und dynamischsten Tourismus- und Entwicklungsprojekte im Alpenraum.
Du schätzt den Austausch mit Menschen aus aller Welt und überzeugst durch deine offene Art, dein Organisationstalent und deine Flexibilität? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Das kannst du bewegen

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste

• Persönliche, telefonische und schriftliche Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt

• Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Direkt-, Einzel- und Gruppenbuchungen

• Bearbeitung von Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon und Buchungsplattformen

• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out inklusive Zahlungsabwicklung

• Beratung zu unseren Apartments, der Destination und Freizeitangeboten

• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen

• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Facility Management und weiteren Abteilungen

• Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen sowie Übernahme administrativer Aufgaben

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil

• Erfahrung im Front Office, in der Gästebetreuung oder im Reservierungsbereich, idealerweise auch mit Gruppenbuchungen

• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1); weitere Sprachen von Vorteil

• Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung

• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise

• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit

Darauf das kannst du dich freuen

• Ein Team von leidenschaftlichen Macherinnen und Machern
• Grosszügige Beteilung an Weiterbildungen
• Kombination von Freizeit und Job
• Modernes Arbeitszeitmodel
• Flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswegen
• Zahlreiche Vergünstigungen

Das sind wir

Die Andermatt Swiss Alps AG mit Sitz in Andermatt plant, baut und entwickelt die Ganzjahresdestination Andermatt mit Apartmenthäusern, Hotels und Villen in Andermatt Reuss. Zur Andermatt Swiss Alps Gruppe gehören zudem die Hotels The Chedi Andermatt und Radisson Blu Reussen, ein 18-Loch, Par 72-Championship-Golfplatz sowie die Andermatt Konzerthalle. Mit der Andermatt-Sedrun Sport AG und deren Mehrheitsaktionär Vail Resorts, Inc., besteht eine enge Partnerschaft.

• Andermatt Swiss Alps AG
  Gotthardstrasse 12
  6460 Altdorf UR

• Work location 6490 Andermatt (UR)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form