Front Desk & Guest Concierge: Multilingual Guest Experience

Hotelhochsoelden; Sankt Moritz; Remote; CHF 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Unterkunft im Mitarbeiterhaus

Tägliche Verpflegung

Weiterbildungsmöglichkeiten

25% Rabatt auf Hauser-Angebot

Job summary

Hauser St. Moritz sucht eine/n Rezeptionsmitarbeiter/in für Vollzeit mit Jahres- oder Saisonvertrag. Sie betreuen Gäste an der Reception, beantworten Anfragen per E-Mail/Telefon und kümmern sich um Check-in/Check-out sowie Gästebuchhaltung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Verwaltung von Reservierungen, der Verkauf an der Rezeption und die Einhaltung unserer Standards sowie Umwelt- und Nachhaltigkeitsinitiativen. Unterkunftsmöglichkeit im Mitarbeiterhaus wird angeboten.

Qualifications

• Sprachkenntnisse Deutsch, Englisch, Italienisch von Vorteil

Responsibilities

• Kommunikation via Reception, E-Mail, Telefon (Anfragen, Offerten, Reservationen, Buchungsbestätigungen, Rechnungen)
• Betreuung der Hotelgäste an der Reception (Gästeinformation, Concierge-Dienst, Check-in, Check-out)
• Führen der Gästebuchhaltung (Inkasso, Rechnungsstellung, Tagesabschlüsse)
• Verwaltung der Reservationen und Optionen (Hotelzimmer und Restaurantgruppen)
• Verkäufe an der Reception (Schokolade, Bücher, Postkarten, Getränke...), auffüllen, nachbestellen
• Qualitätssicherung durch Einhalten der Standards
• Arbeiten nach der Hauser Etiquette
• Überprüfung aller Kommunikationsportale, Social Media, Bewertungsportalen
• Umwelt / Nachhaltigkeit fördern – Ideen einbringen

Skills

Deutsch

Englisch

Italienisch

Job description

Hauser St. Moritz sucht eine/n Rezeptionsmitarbeiter/in für Vollzeit mit Jahres- oder Saisonvertrag. Sie betreuen Gäste an der Reception, beantworten Anfragen per E-Mail/Telefon und kümmern sich um Check-in/Check-out sowie Gästebuchhaltung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Verwaltung von Reservierungen, der Verkauf an der Rezeption und die Einhaltung unserer Standards sowie Umwelt- und Nachhaltigkeitsinitiativen. Unterkunftsmöglichkeit im Mitarbeiterhaus wird angeboten.