Global Process Owner – Customer Service & ERP/CRM

Liebherr; Nussbaumen; Presencial; CHF 120.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Descripción de la vacante

Die Liebherr-International AG in Zürich/Nussbaumen sucht einen Business Process Owner (BPO) zur Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Kundenserviceprozesse. Sie arbeiten eng mit den Geschäftsbereichen und regionalen Serviceorganisationen zusammen, um globale Standards mit lokaler Umsetzung zu verbinden.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement mit, idealerweise in internationalen Transformationsprojekten (CRM, ERP) und verfügen über starke Analyse- und Moderationsfähigkeiten

Formación

• Hochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im Rahmen internationaler Transformationsprojekte (CRM, ERP oder dienstleistungsbezogene Prozesse).
• Fundierte Fachkenntnisse in der Analyse, Modellierung und Optimierung von durchgängigen Geschäftsprozessen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsabilidades

• Prozessverantwortung: Steuerung, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung der zugewiesenen Geschäftsprozesse (z. B. Kundenservice, Ersatzteilverkauf, Marketing, Stammdaten).
• Enge Zusammenarbeit mit operativen Bereichen und regionalen Serviceorganisationen, Abstimmung zwischen globaler Gestaltung und lokaler Umsetzung.
• Anforderungsmanagement in enger Zusammenarbeit mit Product Ownern und Implementierungspartnern.
• Projektbeitrag in allen Phasen von Vorstudie, Entwurf, Entwicklung, Rollout und Betrieb.

Conocimientos

Deutsch

Englisch

Educación

Hochschulabschluss BW/Informatik/Ingenieurwesen

Descripción del empleo

Die Liebherr-International AG in Zürich/Nussbaumen sucht einen Business Process Owner (BPO) zur Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Kundenserviceprozesse. Sie arbeiten eng mit den Geschäftsbereichen und regionalen Serviceorganisationen zusammen, um globale Standards mit lokaler Umsetzung zu verbinden.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement mit, idealerweise in internationalen Transformationsprojekten (CRM, ERP) und verfügen über starke Analyse- und Moderationsfähigkeiten