Gestionnaire Service Clients - CRM & Support Expert

Schréder; Carrouge (VD); In loco; CHF 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Schréder recherche un(e) Gestionnaire service-clients à 80-100% pour son département Service-clients en Suisse. Vous serez en charge des offres, des commandes et du CRM, tout en assurant le support client et le traitement des réclamations.

Le poste exige un CFC d’employé(e) de commerce ou équivalent et une expérience dans un domaine technique (éclairage/ énergie). Un atout: anglais; allemand et italien appréciés.

Competenze

• Titulaire d’un CFC d’employé(e) de commerce ou équivalent.
• Expérience dans un secrétariat d’un domaine technique (éclairage ou énergie).
• Expérience des appels d’offres et soumissions.
• Bonnes connaissances d’anglais; l’allemand et l’italien sont un atout.

Mansioni

• Établissement d’offres et de commandes client
• Administration des offres et confirmations de commandes
• Création de fichiers clients dans le CRM
• Réception et traitement des soumissions
• Gestion et suivi des réclamations client
• Conseil et support aux clients
• Collaboration étroite avec les responsables commerciaux

Descrizione del lavoro

Schréder recherche un(e) Gestionnaire service-clients à 80-100% pour son département Service-clients en Suisse. Vous serez en charge des offres, des commandes et du CRM, tout en assurant le support client et le traitement des réclamations.

Le poste exige un CFC d’employé(e) de commerce ou équivalent et une expérience dans un domaine technique (éclairage/ énergie). Un atout: anglais; allemand et italien appréciés.