Gestionnaire Service Clients - Impact & Équipe Pro

Schréder; Genf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Schréder, leader mondial de l’éclairage extérieur, cherche un(e) Gestionnaire service-clients à Genève (80–100%).

Vous établissez offres et commandes, Admin des confirmations, créez les fiches clients dans le CRM et suivez les soumissions et les réclamations, tout en conseillant les clients et en collaborant avec l’équipe commerciale.

Le poste exige un CFC d’employé de commerce ou équivalent et une expérience dans un secrétariat technique; anglais requis, allemand/italien appréciés.

Qualifications

• Excellente orientation client et écoute active.
• Maîtrise des outils informatiques courants et du CRM.
• Anglais bon obligatoirement; allemand/italien un atout.

Responsibilities

• Établissement d’offres et de commandes client.
• Administration des offres et des confirmations de commandes.
• Création de fichiers clients dans le CRM.
• Réception et traitement des soumissions.
• Gestion et suivi des réclamations client.
• Conseil et support aux clients.
• Collaboration étroite avec les responsables commerciaux.

Skills

Aisance au téléphone

Orientation client

Gestion du temps

Capacité d’adaptation

Travail en équipe

Anglais bon niveau

Allemand/Italien atout

Education

CFC d’employé(e) de commerce ou équivalent

Expérience secrétariat technique (éclairage/énergie)

Job description

Schréder, leader mondial de l’éclairage extérieur, cherche un(e) Gestionnaire service-clients à Genève (80–100%).

Vous établissez offres et commandes, Admin des confirmations, créez les fiches clients dans le CRM et suivez les soumissions et les réclamations, tout en conseillant les clients et en collaborant avec l’équipe commerciale.

Le poste exige un CFC d’employé de commerce ou équivalent et une expérience dans un secrétariat technique; anglais requis, allemand/italien appréciés.