Gestionnaire service-clients à 80-100%

Schréder; Genf; In loco; CHF 65.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Schréder, leader mondial de l’éclairage extérieur, cherche un(e) Gestionnaire service-clients à Genève (80–100%).

Vous établissez offres et commandes, Admin des confirmations, créez les fiches clients dans le CRM et suivez les soumissions et les réclamations, tout en conseillant les clients et en collaborant avec l’équipe commerciale.

Le poste exige un CFC d’employé de commerce ou équivalent et une expérience dans un secrétariat technique; anglais requis, allemand/italien appréciés.

Competenze

• Excellente orientation client et écoute active.
• Maîtrise des outils informatiques courants et du CRM.
• Anglais bon obligatoirement; allemand/italien un atout.

Mansioni

• Établissement d’offres et de commandes client.
• Administration des offres et des confirmations de commandes.
• Création de fichiers clients dans le CRM.
• Réception et traitement des soumissions.
• Gestion et suivi des réclamations client.
• Conseil et support aux clients.
• Collaboration étroite avec les responsables commerciaux.

Conoscenze

Aisance au téléphone

Orientation client

Gestion du temps

Capacité d’adaptation

Travail en équipe

Anglais bon niveau

Allemand/Italien atout

Formazione

CFC d’employé(e) de commerce ou équivalent

Expérience secrétariat technique (éclairage/énergie)

Descrizione del lavoro

Depuis plus de 115 ans, Schréder révèle le potentiel de la lumière, repoussant sans cesse les limites des innovations technologiques. Expertise, passion, innovation et durabilité nous inspirent dans l’utilisation du pouvoir de la lumière pour assurer la sécurité et le bien-être de tous de manière intelligente, que ce soit dans les espaces publics ou dans les environnements professionnels.

Qu'on soit urbaniste, électricien, promoteur immobilier, architecte, ingénieur, concepteur lumière, constructeur ou investisseur, notre entreprise a développé des réponses à toutes les problématiques d'éclairage extérieur : route, zone piétonne, place, zone commerciale, tunnel ou monument. Notre gamme de luminaires est large et variée. Elle offre des solutions globales dans différents univers : Smart City, routier, décoratif, sport, industrie, décoration et illumination.

Aujourd’hui nous sommes l’un des leaders mondiaux de l'éclairage extérieur, présent dans plus de 70 pays et nous recherchons pour notre département Service-clients, un·e :

Gestionnaire service-clients à 80-100%

Description du poste

• Etablissement d’offres et de commandes client
• Administration des offres et des confirmations de commandes
• Création de fichiers clients dans le CRM
• Réception et traitement des soumissions
• Gestion et suivi des réclamations client
• Conseil et support aux clients
• Collaboration étroite avec les responsables commerciaux
• Titulaire d’un CFC d’employé(e) de commerce ou formation jugé équivalente
• Expérience dans un secrétariat d’un domaine technique (éclairage ou énergie)
• Expérience des appels d’offres et soumissions
• Excellentes compétences relationnelles, avec une forte orientation client et une aisance au téléphone
• Capacité d’adaptation pour répondre à différents types de caractère
• Bonnes connaissances des principaux outils informatiques
• Polyvalent, capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace
• Dynamique, motivé et responsable
• Bonnes connaissances d’anglais. L’allemand et l’italien sont un atout

Informations complémentaires

Un travail diversifié dans une ambiance agréable, avec un véritable esprit d'équipe. Nous avons des projets de développement passionnants et variés et proposons une rémunération adaptée à vos compétences.

Nous encourageons toutes les personnes qualifiées, indépendamment de leur âge, genre, origine ou situation, à postuler.