Gestionnaire de Portefeuille Client - CRM & Prospection Auto

AMAG Group; Freiburg; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Jours de congé supplémentaires

Caisse de pension

Formation continue

Job summary

AMAG Fribourg recherche un(e) Gestionnaire du portefeuille clientèle pour 80-100%, afin de qualifier et traiter les demandes entrantes via web et téléphone avec professionnalisme et enthousiasme.

Vous serez l interface entre les clients et nos partenaires retail, en proactif sur le support et le suivi des leads pour les ventes de véhicules. Excellente communication et maîtrise des outils CRM exigées, allemand C1 indispensable.

Qualifications

• Formation spécialisée: formation dans le domaine commercial, la vente ou le secteur des services.
• Expérience dans un centre de contact, de préférence en téléphonie sortante et/ou dans l’industrie automobile.
• Talent pour le dialogue et sens aigu de la communication.
• Maîtrise des langues: allemand niveau C1 indispensable; anglais B2 et/ou italien B1.

Responsibilities

• Champion du contact: apportes un soutien proactif à notre clientèle principalement par téléphone et par e-mail.
• Créateur/-trice de liens: interface entre les clientes et clients et nos entreprises de retail.
• Scout des leads: traites et qualifier les leads pour la vente de voitures neuves.
• Spécialiste CRM: valide et corrige les données saisies dans le système CRM.
• Prodige de la gestion du portefeuille: gères le portefeuille de clientèle actuel et qualifies la clientèle dont les contrats de leasing arrivent à échéance.

Skills

Portefeuille client

Téléphonie sortante

Communication orientée service

Relation client

Education

Formation commerciale

Tools

CRM

Job description

AMAG Fribourg recherche un(e) Gestionnaire du portefeuille clientèle pour 80-100%, afin de qualifier et traiter les demandes entrantes via web et téléphone avec professionnalisme et enthousiasme.

Vous serez l interface entre les clients et nos partenaires retail, en proactif sur le support et le suivi des leads pour les ventes de véhicules. Excellente communication et maîtrise des outils CRM exigées, allemand C1 indispensable.