Gestionnaire des Comptes Débiteurs (a)

ISS Facility Services AG; Vernier; Hybrid; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

ISS Suisse recherche un(e) Gestionnaire des Comptes Débiteurs pour assurer le suivi des créances et garantir une facturation exacte. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Finances, Ventes et Opérations, tout en maintenant une expérience client de qualité.

Le poste exige une formation comptable et une expérience de minimum 3 ans, avec une parfaite maîtrise du français et un bon niveau d’anglais (allemand un atout). Le travail s’effectue en mode hybride, avec au moins 50% au bureau.

Qualifications

• Bonnes connaissances en comptabilité et en comptes clients
• Bonne maîtrise des délais et des priorités
• Excellente connaissance du cadre légal suisse en matière de poursuites financières

Responsibilities

• Établir et émettre des factures conformes et précises
• Enregistrer et mettre à jour les contrats clients
• Gérer les ajustements de facturation et les notes de crédit
• Participer à la clôture mensuelle et à la réconciliation des comptes débiteurs
• Relancer les clients et négocier des plans de paiement lorsque nécessaire

Skills

Service client

Rigueur

Organisation

Adaptabilité

Education

CFC d'employé(e) de commerce ou équivalent

Tools

ERP

Excel

Outils de facturation

Job description

Gestionnaire des Comptes Débiteurs (a) 100 %

Date de début

à convenir

Vous aimez analyser des situations, trouver des solutions et entretenir des relations constructives avec vos interlocuteurs? Organisé·e, rigoureux·se et doté·e d'un excellent sens du service, vous assurez le suivi des comptes débiteurs, contribuez à la bonne gestion des encaissements et collaborez étroitement avec les équipes Finances, Ventes et Opérations. Votre motivation est de garantir une gestion efficace des créances tout en maintenant une expérience client de qualité. Pour la collaboration avec vos collègues, il est important que vous passiez au moins 50% de votre temps de travail au bureau dans le cadre de cette fonction.

Ce qui vous attend

• Établir et émettre des factures précises, complètes et conformes aux prestations fournies
• Assurer l’enregistrement, la mise à jour et les modifications des contrats clients
• Gérer les ajustements de facturation ainsi que les notes de crédit
• Participer activement aux opérations de clôture mensuelle
• Réconcilier les comptes débiteurs : traitement des encaissements, analyse des écarts, suivi des soldes ouverts et des paiements non alloués, préparation des remboursements clients
• Assurer le suivi des factures émises et des encaissements afin de garantir une comptabilité à jour
• Surveiller les comptes clients et identifier les retards de paiement
• Effectuer les relances clients de manière efficace et professionnelle
• Développer et entretenir des relations solides avec les clients afin de faciliter les encaissements
• Négocier des plans de paiement pour les dossiers sensibles
• Évaluer et gérer les risques liés aux créances douteuses
• Gérer l’ensemble du processus de recouvrement (relances, rappels, préparation et suivi des procédures de poursuite)
• Proposer des mesures d’amélioration visant à réduire les retards de paiement et le volume de notes de crédit
• Répondre aux demandes des clients relatives aux factures et aux paiements
• Collaborer étroitement avec les différents départements pour résoudre les litiges liés à la facturation ou aux encaissements
• Assurer la gestion des plateformes d’échange clients (Ariba, Coupa, PostFinance, Conextrade, etc.)
• Établir et entretenir une relation professionnelle, constructive et orientée solution
• Veiller au respect des procédures internes et des délais de clôture
• Garantir la conformité des pratiques en matière de documentation (GED)
• Assurer le respect des normes comptables et fiscales en vigueur
• Contribuer activement à l’optimisation des processus débiteurs

Ce que vous apportez

• Formation en comptabilité (CFC d'employé(e) de commerce ou équivalent)
• Excellentes connaissances comptables requises, notamment dans le domaine des comptes clients et de la facturation
• Bonnes connaissances de la législation Suisse en matière de poursuites financières
• Minimum 3 ans d'expérience à un poste similaire
• Parfaite maîtrise du français (oral et écrit)
• Bonnes connaissances en anglais (B2 minimum)
• Des connaissances en allemand serait un atout (B1 minimum)
• Aisance avec les chiffres, bonne gestion des priorités
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, outils de facturation...)
• Sens du service et du détail
• Flexible, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et très bonne résistance au stress

Prêt(e) pour nous? Nous le sommes pour vous.

Chez ISS Suisse, nous veillons chaque jour au bon fonctionnement et au confort des bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux. Nos plus de 14’000 collaboratrices et collaborateurs créent, dans toute la Suisse, des espaces de vie dans lesquels plus d’un million de personnes se sentent bien et peuvent s’épanouir au quotidien.
ISS est synonyme d’innovation, de qualité de service et de proximité avec la clientèle. Leader sur notre marché, nous proposons des emplois stables, des perspectives de développement variées et une culture d’entreprise fondée sur l’estime, la sécurité au travail et la responsabilité – concrétisée par cinq programmes dédiés, plus de 200 formations et perfectionnements, ainsi que par l’utilisation systématique de produits et solutions durables.

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