Gestionnaire clients - Etranger III

Central Compensation Office CCO; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

La Centrale de compensation (CdC) Genève recherche un(e) professionnel(le) pour examiner et traiter les prestations AVS des assurés résidant à l'étranger.

Votre rôle inclut des enquêtes pour déterminer les conditions d'octroi, le calcul des rentes et la préparation des données pour le traitement informatique et le paiement, avec des échanges écrits et téléphoniques en FR, DE et ES.

Qualifikationen

• Formation commerciale exigée et sens du service client.
• Esprit d'analyse et de synthèse dans le traitement des dossiers.
• Bonne organisation et autonomie.
• Maîtrise d'au moins le français et l'allemand; l'espagnol et l'anglais constituent un atout.

Aufgaben

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés domiciliés à l'étranger.
• Réaliser des enquêtes pour évaluer les conditions générales d'octroi des prestations.
• Calculer le montant de la rente et gérer les dossiers jusqu'au paiement.
• Préparer les données nécessaires au traitement informatique et au paiement.
• Répondre par écrit et renseigner par téléphone en FR/DE/ES.

Kenntnisse

Aptitudes relationnelles

Analytique

Organisation

Langues étrangères

Ausbildung

Formation commerciale

Jobbeschreibung

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés domiciliés à l'étranger.
• Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations.
• Calculer le montant de la rente en respectant les exigences légales et gérer les dossiers dans leur intégralité (demandes d'informations, changement d'état civil, décès, etc.)
• Préparer les données nécessaires au traitement informatique et au paiement des prestations.
• Répondre par écrit aux demandes des assurés et les renseigner par téléphone principalement en français, en allemand et en espagnol.

Genève | 80-100%

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés domiciliés à l'étranger.
• Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations.
• Calculer le montant de la rente en respectant les exigences légales et gérer les dossiers dans leur intégralité (demandes d'informations, changement d'état civil, décès, etc.)
• Préparer les données nécessaires au traitement informatique et au paiement des prestations.
• Répondre par écrit aux demandes des assurés et les renseigner par téléphone principalement en français, en allemand et en espagnol.

Ce qui vous rend unique

• Formation commerciale (CFC d'employé/e de commerce, diplôme de commerce ou maturité commerciale).
• Entregent et aptitudes relationnelles pour assurer un service à la clientèle de qualité et collaborer en équipe.
• Esprit d'analyse et de synthèse dans le cadre du traitement des dossiers.
• Sens de l'organisation pour garantir un traitement des dossiers efficace, de manière autonome et dans le respect des délais.
• Maîtrise tant à l'oral qu'à l'écrit d'une deuxième langue nationale. Des connaissances de l'espagnol et de l'anglais constitue un atout.

En quelques mots

Le domaine des assurances sociales et plus particulièrement celui de l'AVS vous intéresse ? Vous maîtrisez le français et l'allemand et vous souhaitez relever avec nous les défis futurs et participer aux réformes de l'AVS ? Ce poste est pour vous ! Dans le cadre des conventions internationales, la Caisse suisse de compensation est responsable d'appliquer la législation AVS/AI pour les assurés résidant à l'étranger.

Ce que nous offrons

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Tous les avantages

La Centrale de compensation (CdC) à Genève est l'un des plus grands employeurs de l'administration fédérale en Suisse romande. Notre effectif est composé de près de 830 collaboratrices et collaborateurs de diverses nationalités et maîtrisant plusieurs langues, ceci notamment afin de répondre efficacement à notre mission dans le cadre du 1er pilier des assurances sociales en Suisse et à l'étranger. Une mission remplie de sens, un cadre de travail agréable et des conditions permettant de concilier vie professionnelle et vie privée font de la CdC un employeur de choix pour une multitude de profils.

Informations complémentaires

Questions sur le poste

Questions sur la postulation

Christine Wavre
HR Business Partner [phone]