Gestionnaire clients - Etranger III

Schweizerische Bundeskanzlei; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Travailler pour la Suisse

Diversité au quotidien

Santé au travail

Zusammenfassung

La Schweizerische Bundeskanzlei à Genève recherche un agent capable dexaminer et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés à l'étranger, et de mener des enquêtes pour déterminer les conditions d'octroi.

Vous calculerez les rentes selon les exigences légales, préparerez les données pour le paiement et répondrez aux assurés en français, allemand et espagnol, avec un sens aigu de l'organisation et une aptitude au travail en équipe.

Qualifikationen

• Entregent et aptitudes relationnelles pour un service client de qualité.
• Esprit d'analyse et de synthèse pour le traitement des dossiers.
• Sens de l'organisation pour un traitement des dossiers efficace et autonome.
• Maîtrise d'une deuxième langue nationale, l'espagnol et l'anglais constituant un atout.

Aufgaben

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés domiciliés à l'étranger.
• Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations.
• Calculer le montant de la rente et gérer les dossiers dans leur intégralité.
• Préparer les données nécessaires au traitement informatique et au paiement des prestations.
• Répondre par écrit et renseigner par téléphone les assurés, principalement en français, allemand et espagnol.

Kenntnisse

Entregent

Aptitudes relationnelles

Esprit d'analyse

Sens de l'organisation

Ausbildung

Formation commerciale (CFC, diplôme ou maturité commerciale)

Jobbeschreibung

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés domiciliés à l'étranger.
• Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations.
• Calculer le montant de la rente en respectant les exigences légales et gérer les dossiers dans leur intégralité (demandes d'informations, changement d'état civil, décès, etc.)
• Préparer les données nécessaires au traitement informatique et au paiement des prestations.
• Répondre par écrit aux demandes des assurés et les renseigner par téléphone principalement en français, en allemand et en espagnol.

Ce qui vous rend unique

• Formation commerciale (CFC d'employé/e de commerce, diplôme de commerce ou maturité commerciale).
• Entregent et aptitudes relationnelles pour assurer un service à la clientèle de qualité et collaborer en équipe.
• Esprit d'analyse et de synthèse dans le cadre du traitement des dossiers.
• Sens de l'organisation pour garantir un traitement des dossiers efficace, de manière autonome et dans le respect des délais.
• Maîtrise tant à l'oral qu'à l'écrit d'une deuxième langue nationale. Des connaissances de l'espagnol et de l'anglais constitue un atout.

Ce que nous offrons

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Questions sur la postulation

Christine Wavre
HR Business Partner
[phone]

La Centrale de compensation (CdC) à Genève est l'un des plus grands employeurs de l'administration fédérale en Suisse romande. Notre effectif est composé de près de 830 collaboratrices et collaborateurs de diverses nationalités et maîtrisant plusieurs langues, ceci notamment afin de répondre efficacement à notre mission dans le cadre du 1er pilier des assurances sociales en Suisse et à l'étranger. Une mission remplie de sens, un cadre de travail agréable et des conditions permettant de concilier vie professionnelle et vie privée font de la CdC un employeur de choix pour une multitude de profils.