Gestionnaire clients

Zentrale Ausgleichsstelle ZAS; Vernier; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Travailler pour la Suisse

La diversité au quotidien

Santé au travail

Zusammenfassung

La Centrale de compensation (CdC) à Genève recherche un(e) chargé(e) du traitement des prestations AVS et du portefeuille des rentes. Vous examinerez les demandes, conduirez les enquêtes et préparerez les décisions de prestation.

Vous enregistrerez et paierez les rentes de vieillesse et de survivants, assemblerez les données et communiquerez avec les clients en allemand, français et anglais, en veillant au respect des délais.

Qualifikationen

• Formation commerciale requise et diplôme pertinent.
• Maîtrise orale et écrite d’au moins deux langues officielles.
• Bon relationnel et sens du service client.

Aufgaben

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les ressortissants suisses domiciliés à l'étranger.
• Réaliser les enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations.
• Rassembler et préparer les données nécessaires au calcul de la rente, établir et envoyer la décision et payer les rentes.
• Gérer le portefeuille des rentes (demandes d information, mutations, prévisions...).
• Rédiger la correspondance et renseigner les clients par téléphone en allemand, français et anglais.

Kenntnisse

Entregent et aptitudes relationnelles

Analyse et synthèse

Sens de l'organisation

Maîtrise de plusieurs langues offici

Ausbildung

Formation commerciale (CFC/ diplôme/ maturité commerciale)

Jobbeschreibung

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les ressortissants suisses domiciliés à l'étranger
• Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations
• Rassembler et préparer les données nécessaires au calcul de la rente, établir et envoyer la décision de prestation et payer les rentes de vieillesse et de survivants.
• Gérer le portefeuille des rentes (demandes d'information, effectuer les mutations, calculs prévisionnels, etc.)
• Rédiger la correspondance nécessaire (lettres, e-mails) et renseigner par téléphone les clients principalement en allemand, en français et en anglais.

Ce qui vous rend unique

• Formation commerciale (CFC d'employé de commerce, diplôme de commerce ou maturité commerciale).
• Entregent et aptitudes relationnelles pour assurer un service clientèle de qualité et collaborer en équipe.
• Esprit d'analyse et de synthèse dans le cadre du traitement des dossiers.
• Sens de l'organisation pour garantir un traitement des dossiers efficaces, de manière autonome et dans le respect des délais.
• Excellente maîtrise tant à l'oral qu'à l'écrit d'au moins deux langues officielles. Des connaissances en anglais ou en espagnol constitueront un atout.

Ce que nous offrons

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Questions sur la postulation

Christine Wavre

HR Business partner

[phone]

La Centrale de compensation (CdC) à Genève est l'un des plus grands employeurs de l'administration fédérale en Suisse romande. Notre effectif est composé de près de 830 collaboratrices et collaborateurs de diverses nationalités et maîtrisant plusieurs langues, ceci notamment afin de répondre efficacement à notre mission dans le cadre du 1er pilier des assurances sociales en Suisse et à l'étranger. Une mission remplie de sens, un cadre de travail agréable et des conditions permettant de concilier vie professionnelle et vie privée font de la CdC un employeur de choix pour une multitude de profils.