Gestionnaire clients

Central Compensation Office CCO; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Travailler pour la Suisse

Diversité au quotidien

Santé au travail

Zusammenfassung

La Caisse suisse de compensation (CdC) à Genève recherche un professionnel pour examiner et traiter des prestations AVS pour des ressortissants suisses établis à l’étranger. Vous mènerez des enquêtes, préparerez les données et émettez les décisions de prestations, tout en gérant un portefeuille de rentes et en répondant aux clients par téléphone et par écrit dans plusieurs langues.

Le poste nécessite une formation commerciale, un sens aigu de l’organisation et une excellente maîtrise de deux

Qualifikationen

• Formation commerciale exigée ou équivalent.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Maîtrise de deux langues officielles; anglais ou espagnol est un atout.

Aufgaben

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les ressortissants suisses domiciliés à l'étranger.
• Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations.
• Rassembler et préparer les données nécessaires au calcul de la rente, établir et envoyer la décision de prestation et payer les rentes de vieillesse et de survivants.
• Gérer le portefeuille des rentes (demandes d'information, mutations, calculs prévisionnels).
• Rédiger la correspondance et renseigner par téléphone les clients en allemand, français et anglais.

Kenntnisse

Aptitudes relationnelles

Gestion clientèle

Esprit d'analyse

Organisation et autonomie

Ausbildung

Formation commerciale (CFC ou diplôme équivalent)

Jobbeschreibung

Genève | 80-100%

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les ressortissants suisses domiciliés à l'étranger
• Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations
• Rassembler et préparer les données nécessaires au calcul de la rente, établir et envoyer la décision de prestation et payer les rentes de vieillesse et de survivants.
• Gérer le portefeuille des rentes (demandes d'information, effectuer les mutations, calculs prévisionnels, etc.)
• Rédiger la correspondance nécessaire (lettres, e-mails) et renseigner par téléphone les clients principalement en allemand, en français et en anglais.

Ce qui vous rend unique

• Formation commerciale (CFC d'employé de commerce, diplôme de commerce ou maturité commerciale).
• Entregent et aptitudes relationnelles pour assurer un service clientèle de qualité et collaborer en équipe.
• Esprit d'analyse et de synthèse dans le cadre du traitement des dossiers.
• Sens de l'organisation pour garantir un traitement des dossiers efficaces, de manière autonome et dans le respect des délais.
• Excellente maîtrise tant à l'oral qu'à l'écrit d'au moins deux langues officielles. Des connaissances en anglais ou en espagnol constituent un atout.

En quelques mots

Le domaine des assurances sociales et plus particulièrement celui de l'AVS vous intéresse ? Souhaitez-vous relever avec nous les défis futurs et participer aux réformes de l'AVS ? Vous maîtrisez le suisse allemand ou l'allemand, ainsi que le français et l'anglais ? Ce poste est pour vous ! Dans le cadre des conventions internationales, la Caisse suisse de compensation est responsable d'appliquer la législation AVS/AI pour les assurés résidant à l'étranger.

Ce que nous offrons

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Tous les avantages

La Centrale de compensation (CdC) à Genève est l'un des plus grands employeurs de l'administration fédérale en Suisse romande. Notre effectif est composé de près de 830 collaboratrices et collaborateurs de diverses nationalités et maîtrisant plusieurs langues, ceci notamment afin de répondre efficacement à notre mission dans le cadre du 1er pilier des assurances sociales en Suisse et à l'étranger. Une mission remplie de sens, un cadre de travail agréable et des conditions permettant de concilier vie professionnelle et vie privée font de la CdC un employeur de choix pour une multitude de profils.

Christine Wavre HR Business partner [phone]