Gestionnaire clients - Etranger III

Zentrale Ausgleichsstelle ZAS; Vernier; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

La Zentrale Ausgleichsstelle ZAS, basée à Genève, recherche un/e professionnel/le pour examiner et traiter les demandes AVS déposées par des assurés résidant à l’étranger. Vous mènerez des enquêtes pour déterminer les conditions d’octroi et calculerez les montants des rentes, en gérant les dossiers de A à Z.

Vous préparerez les données pour le traitement informatique et le paiement, et répondrez aux assurés par écrit tout en les renseignant par téléphone, en français, allemand et espagnol

Qualifikationen

• Formation commerciale exigée (CFC d’employé/e de commerce, diplôme de commerce ou maturité commerciale).
• Aptitudes relationnelles marquées et sens du service client de qualité.
• Esprit d’analyse et de synthèse pour le traitement des dossiers.
• Organisation et autonomie pour respecter les délais et traiter les dossiers efficacement.

Aufgaben

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés à l’étranger.
• Mener les enquêtes pour déterminer les conditions générales d’octroi des prestations.
• Calculer le montant des rentes et gérer les dossiers dans leur intégralité.
• Préparer les données nécessaires au traitement informatique et au paiement des prestations.
• Répondre par écrit et renseigner les assurés par téléphone (FR/DE/ES).

Kenntnisse

Aptitudes relationnelles

Esprit d’analyse et de synthèse

Ausbildung

CFC d’employé/e de commerce

Diplôme de commerce ou maturité commerciale

Jobbeschreibung

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés domiciliés à l'étranger.
• Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations.
• Calculer le montant de la rente en respectant les exigences légales et gérer les dossiers dans leur intégralité (demandes d'informations, changement d'état civil, décès, etc.)
• Préparer les données nécessaires au traitement informatique et au paiement des prestations.
• Répondre par écrit aux demandes des assurés et les renseigner par téléphone principalement en français, en allemand et en espagnol.

Ce qui vous rend unique

• Formation commerciale (CFC d'employé/e de commerce, diplôme de commerce ou maturité commerciale).
• Entregent et aptitudes relationnelles pour assurer un service à la clientèle de qualité et collaborer en équipe.
• Esprit d'analyse et de synthèse dans le cadre du traitement des dossiers.
• Sens de l'organisation pour garantir un traitement des dossiers efficace, de manière autonome et dans le respect des délais.
• Maîtrise tant à l'oral qu'à l'écrit d'une deuxième langue nationale. Des connaissances de l'espagnol et de l'anglais constitues un atout.

Ce que nous offrons

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Questions sur la postulation

Christine Wavre
HR Business Partner
[phone]

La Centrale de compensation (CdC) à Genève est l'un des plus grands employeurs de l'administration fédérale en Suisse romande. Notre effectif est composé de près de 830 collaboratrices et collaborateurs de diverses nationalités et maîtrisant plusieurs langues, ceci notamment afin de répondre efficacement à notre mission dans le cadre du 1er pilier des assurances sociales en Suisse et à l'étranger. Une mission remplie de sens, un cadre de travail agréable et des conditions permettant de concilier vie professionnelle et vie privée font de la CdC un employeur de choix pour une multitude de profils.