Genius Bar Technician & Customer Solutions

Apple; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Apple Retail Genèva recherche un Technical Specialist pour proposer une assistance technique et des dépannages de qualité, tout en stimulant l’intérêt des clients pour les produits et services Apple.

Vous informez les clients sur les options de réparation, dépannez et diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels, et collaborez avec les leaders pour remonter les problématiques récurrentes et améliorer l’expérience client.

Qualifikationen

• Maîtriser parfaitement la langue du pays, à l’écrit comme à l’oral.
• Disponibilité pour travailler selon planning (soirées, week-ends, jours fériés).
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.

Aufgaben

• Assurer une assistance technique et des dépannages de qualité au Genius Bar et en boutique Apple.
• Informer les clients sur les options de réparation et sur les produits/services Apple.
• Diagnostiquer et dépanner les problèmes matériels et logiciels Apple.
• Collaborer avec les leaders pour identifier et communiquer les problématiques récurrentes.
• Offrir un service client exceptionnel et recommander des produits et services pertinents.
• Répondre aux besoins des clients sur le Floor et en dehors, dans un environnement inclusif.

Kenntnisse

Technical knowledge

Customer service

Troubleshooting

Empathy

Teamwork

Curiosity

Multilingual communication

Adaptability

Jobbeschreibung

Apple Retail Genèva recherche un Technical Specialist pour proposer une assistance technique et des dépannages de qualité, tout en stimulant l’intérêt des clients pour les produits et services Apple.

Vous informez les clients sur les options de réparation, dépannez et diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels, et collaborez avec les leaders pour remonter les problématiques récurrentes et améliorer l’expérience client.