Genius Bar Tech Specialist: Customer Solutions Expert

Lex; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Apple Genèva recherche un Technical Specialist pour l’Apple Store afin de proposer une asistencia technique de haute qualité et d’optimiser l’expérience client. Vous informerez les clients sur les options de réparation et aiderez à comprendre les produits Apple, tout en veillant à un service exemplaire et inclusif.

Vous développez vos connaissances sur les produits et les processus de réparation et vous dépannez les problèmes matériels et logiciels avec empathie et précision.

Qualifikationen

• Maîtrise parfaite de la langue du pays à l’écrit comme à l’oral.
• Expertise technique sur les produits et services Apple.
• Capacité à dépanner, diagnostiquer et proposer des solutions adaptées au client.

Aufgaben

• Conseiller la clientèle et proposer des solutions de dépannage de qualité.
• Informer les clients sur les options de réparation et les services Apple.
• Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels et proposer des solutions efficaces.
• Collaborer avec les leaders pour remonter les problèmes récurrents et transmettre l’information à Apple.
• Offrir un service client exemplaire en identifiant les besoins et en recommandant des produits et services pertinents.
• Effectuer d’autres tâches liées à l’accueil et au Floor selon les besoins.
• Contribuer à un environnement inclusif et partager les connaissances pour faire évoluer l’équipe.

Kenntnisse

Expertise technique Apple

Dépannage & diagnostic

Relation client

Travail en équipe

Curiosité et apprentissage

Jobbeschreibung

Apple Genèva recherche un Technical Specialist pour l’Apple Store afin de proposer une asistencia technique de haute qualité et d’optimiser l’expérience client. Vous informerez les clients sur les options de réparation et aiderez à comprendre les produits Apple, tout en veillant à un service exemplaire et inclusif.

Vous développez vos connaissances sur les produits et les processus de réparation et vous dépannez les problèmes matériels et logiciels avec empathie et précision.