Frontoffice & Backoffice Koordinator (m/w/d) - Service

Adecco; Egerkingen; On-site; CHF 65,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamorientiertes Umfeld

Moderne Arbeitsumgebung

Attraktive Konditionen

Region Egerkingen

Job summary

Adecco Schweiz sucht im Raum Egerkingen eine engagierte Support-/Backoffice-Fachkraft für telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen, Kunden sowie Partnern. Sie koordinieren Tagesgeschäft und Ressourcen der Servicetechniker, sichern optimale Auslastung der Teams und übernehmen administrative Aufgaben im Backoffice.

Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Erfahrung im Callcenter sowie im Reklamationsmanagement mit.

Qualifications

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
• Erfahrung im Callcenter-Umfeld (In-/Outbound, Frontoffice) von Vorteil.
• Erfahrung im Reklamations- und Beschwerdemanagement.
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, auch in hektischen Situationen.
• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• SAP-Kenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen, Kunden sowie Partner
• Verantwortung für das Tagesgeschäft sowie die Einsatz- und Ressourcenplanung der Servicetechniker
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Serviceteams
• Übernahme vielseitiger administrativer und organisatorischer Aufgaben im Backoffice

Skills

Callcenter Erfahrung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

SAP-Kenntnisse

Job description

Adecco Schweiz sucht im Raum Egerkingen eine engagierte Support-/Backoffice-Fachkraft für telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen, Kunden sowie Partnern. Sie koordinieren Tagesgeschäft und Ressourcen der Servicetechniker, sichern optimale Auslastung der Teams und übernehmen administrative Aufgaben im Backoffice.

Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Erfahrung im Callcenter sowie im Reklamationsmanagement mit.