Front Office Manager | Central Luzern Hotel Career Boost

Astoria Luzern; Schweiz; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentrale Lage in Luzern

Karrieremöglichkeiten

Professionelles Team

Audi Flottenrabatt

Vergünstigungen z.B. Europapark

Zusammenfassung

Hotel Astoria Luzern sucht eine/n Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit zur Führung des Front Office-Teams und zur Sicherstellung eines gastorientierten Service auf höchstem Niveau.

Sie übernehmen Stellvertretung des Hotel Managers, bearbeiten Gästekontakte professionell und koordinieren abteilungsübergreifend mit Reservierung, F&B und Housekeeping. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation.
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastfokus.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse willkommen.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Verlässlichkeit.
• Führungs- und Teamfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen Front Office Ablaufs inklusive Koordination mit F&B, Portiers und Nachtportiers.
• Stellvertretung des Hotel Managers in Abwesenheit.
• Erste Ansprechperson bei Gästebeschwerden und Trouble Shooter.
• Manager on Duty mit Verantwortung für Gästesicherheit.
• Führungsverantwortung, Mitarbeiterkoordination und Vorbildfunktion.
• Operativer Ablauf von Ab- und Anreisen sicherstellen.

Kenntnisse

Führungsqualität

Kommunikationsstärke

Hands-on-Mentalität

Serviceorientierung

Teamkoordination

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Protel PMS

Mirus3.0

Jobbeschreibung

Hotel Astoria Luzern sucht eine/n Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit zur Führung des Front Office-Teams und zur Sicherstellung eines gastorientierten Service auf höchstem Niveau.

Sie übernehmen Stellvertretung des Hotel Managers, bearbeiten Gästekontakte professionell und koordinieren abteilungsübergreifend mit Reservierung, F&B und Housekeeping. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.