Front Office Leader – VIP-Service, Revenue & Teamführung

Cvmanager; Davos; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkunft im Haus auf Wunsch

Moderne Arbeitsumgebung in frisch sani

Zusammenfassung

Hotel Europe Davos sucht eine erfahrene Leitung der Rezeption in Davos. Sie koordinieren das Front-Office-Team, garantieren einen herzlichen Check-in/out und betreuen internationale Gäste, inklusive VIP-Handling und Reklamationsmanagement.

Zu Ihren Aufgaben gehören Prozessoptimierung, Revenue-Management-Strategien und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Attraktive Entlohnung sowie optionale Unterkunft im Haus werden geboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, ideal in gleicher Funktion.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit OPERA PMS und MS Office.
• Kenntnisse von Channel-Managern und administrativen Abläufen.

Aufgaben

• Leitung und Organisation der Rezeption mit moderner Infrastruktur.
• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Rezeptionsteams.
• Sicherstellung eines herzlichen, professionellen Check-in- und Check-out-Ablaufs.
• VIP-Betreuung und Beschwerdemanagement für internationale Gäste.
• Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards am Front Office.
• Aktive Steuerung von Zimmerverkauf und Auslastung.
• Umsetzung von Revenue-Management-Strategien.
• Zusammenarbeit mit anderen Departements
• Kontrolle von Kassenabschlüssen, Debitoren und täglichen Reports
• Pflege der Buchungssysteme, OTA-Portale und Channel-Manager-Schnittstellen
• Nutzung des PMS-Systems OPERA (Reporting, Cashiering, Housekeeping)

Kenntnisse

Teamführung

Deutsch sicher

Englisch sicher

OPERA PMS

MS Office

Channel Manager Systeme

Rezeptionserfahrung

Buchhaltung/Reporting

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

OPERA PMS

Jobbeschreibung

Hotel Europe Davos sucht eine erfahrene Leitung der Rezeption in Davos. Sie koordinieren das Front-Office-Team, garantieren einen herzlichen Check-in/out und betreuen internationale Gäste, inklusive VIP-Handling und Reklamationsmanagement.

Zu Ihren Aufgaben gehören Prozessoptimierung, Revenue-Management-Strategien und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Attraktive Entlohnung sowie optionale Unterkunft im Haus werden geboten.