Multilingual Front Desk Specialist – Guest Services

Hotel Seehof; Davos; Vor Ort; CHF 42.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hotel Seehof in Davos sucht eine Empfangsmitarbeiterin bzw. einen Empfangsmitarbeiter zur freundlichen Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste.

Zu Ihren Aufgaben gehört der professionelle Check-in und Check-out sowie die Entgegennahme und Bearbeitung von Reservationen per Telefon und E-Mail. Sie beraten Gäste zu Hotelangeboten, Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten in der Region, bearbeiten Gästewünsche und reklamieren professionell.

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich
• Englische Grundkenntnisse vorteilhaft
• Erfahrung im Empfangsbereich wünschenswert

Aufgaben

• Herzliches Empfangen, Betreuen und Verabschieden der Gäste
• Professioneller Check-in und Check-out
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservationen per Telefon und E-Mail
• Beratung der Gäste zu Angeboten, Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten
• Bearbeitung von Gästewünschen sowie professioneller Umgang mit Reklamationen
• Unterstützung beim Verkauf von Zimmern und Hoteldienstleistungen
• Erstellung von Rechnungen sowie Kassenführung
• Pflege der Gästedaten im Hotelmanagementsystem

Kenntnisse

Check-in / Check-out

Reservation handling

Gästebetreuung

Jobbeschreibung

Hotel Seehof in Davos sucht eine Empfangsmitarbeiterin bzw. einen Empfangsmitarbeiter zur freundlichen Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste.

Zu Ihren Aufgaben gehört der professionelle Check-in und Check-out sowie die Entgegennahme und Bearbeitung von Reservationen per Telefon und E-Mail. Sie beraten Gäste zu Hotelangeboten, Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten in der Region, bearbeiten Gästewünsche und reklamieren professionell.