Front Office Agent & Reservations Trainee (m/w/d), Winter-Saison, Dezember 2026 - März 2027

The Alpina Gstaad (Grand Hotel Alpina GmbH); Oberbort; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Personalunterkünfte

Weiterbildung

Fitnessstudio

Mitarbeiterfahrzeug

Arbeitsumfeld

Job summary

The Alpina Gstaad sucht eine engagierte Fachkraft im Empfangsbereich, die einen exzellenten Service bietet und Gäste herzlich betreut. Sie tragen zur perfekten Gästebetreuung bei, begleiten Check-in/out und koordinieren Anfragen effizient.

Sie arbeiten in einem dynamischen, anspruchsvollen Umfeld der Berner Alpen, bringen Disziplin, Diskretion und eine serviceorientierte Kultur mit und tragen so entscheidend zum Image des Hauses bei.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation.
• Sehr gute Umgangsformen und Serviceorientierung.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Sicherstellen eines aussergewöhnlichen Services und Verkörperung unserer Werte: Authentizität, Präzision und Liebe zum Detail.
• Mitwirken in einem leidenschaftlichen und engagierten Team, um unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
• Verantwortung für die reibungslosen Abläufe in Ihrem Fachbereich und Einhaltung höchster Qualitätsstandards.
• Herzlicher und professioneller Empfang unserer Gäste.
• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check-in/out mit PMS Protel.
• Rooming aller ankommenden Gäste.
• Einhaltung der hotelspezifischen Standards und des Qualitätsmanagements.
• Unterstützung der Reservationsabteilung
• Gästebetreuung
• Bedienung der Telefonzentrale
• Handhabung allfälliger Gästereklamationen
• Allgemeine administrative Aufgaben

Skills

Luxus-Hotellerie

Gästeorientierung

Teamfähigkeit

Diskretion

Englische Grundkenntnisse

Organisationstalent

Education

Abgeschlossene Ausbildung/ Studium in Hotellerie

Job description

Kurz & knapp

Werden Sie Teil unseres Teams im The Alpina Gstaad

ImThe Alpina Gstaaddefinieren wir die Essenz von Schweizer Luxus und Gastfreundschaft neu. Eingebettet in die beeindruckende Landschaft der Berner Alpen ist unser Fünf-Sterne-Superior-Hotel ein Ort der Eleganz, Authentizität und dezenten Raffinesse. Mit der Verbindung von traditionellem alpinem Charme und modernem Stil ist das The Alpina Gstaad weit mehr als ein Luxushotel– es ist ein Refugium, an dem Natur, Kultur und Luxus in vollkommener Harmonie verschmelzen und ein echtes Gefühl von Zuhause schaffen.

Seit der Eröffnung unseres Hauses haben wir uns einen internationalen Ruf für aussergewöhnlichen Service, aufrichtige persönliche Betreuung und das Schaffen unvergesslicher Erinnerungen erarbeitet. Verwurzelt in Schweizer Werten wie Präzision, Diskretion und Herzlichkeit sind wir stolz darauf, ein einladendes Ambiente zu bieten, das zugleich exklusiv und vertraut wirkt.

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem motivierte und talentierte Menschen zusammentreffen und unvergessliche Gästeerlebnisse mitgestalten können. Entdecken Sie untenstehend unsere aktuellen Karrieremöglichkeiten und machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Laufbahn zusammen mit uns.

Ihr Profil

• Begeisterung für die Luxushotellerie und der Anspruch, in allen Bereichen Spitzenleistungen zu erbringen
• Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Hotellerie oder gleichwertige Ausbildung
• Erste Erfahrung in der 5-Sterne Hotellerie
• Freude am Umgang mit Gästen
• Vollkommene Diskretion
• Organisiertes und sorgfältiges Arbeiten
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbereitschaft
• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer warmen, authentischen und professionellen Ausstrahlung
• Sehr gute Englischkenntnisse als Unternehmenssprache
• Zusätzliche Deutsch- und/oder Französischkenntnisse sind sehr wünschenswert; jede weitere Sprache ist ein klarer Vorteil
• Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen, anspruchsvollen Umfeld

Hauptaufgaben

• Sicherstellen eines aussergewöhnlichen Services und Verkörperung unserer Werte: Authentizität, Präzision und Liebe zum Detail
• Mitwirken in einem leidenschaftlichen und engagierten Team, um unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen
• Verantwortung für die reibungslosen Abläufe in Ihrem Fachbereich und Einhaltung höchster Qualitätsstandards
• Herzlicher und professioneller Empfang unserer Gäste
• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check-in/out mit PMS Protel
• Rooming aller ankommenden Gäste
• Einhaltung der hotelspezifischen Standards und des Qualitätsmanagements
• Unterstützung der Reservationsabteilung
• Gästebetreuung
• Bedienung der Telefonzentrale
• Handhabung allfälliger Gästereklamationen
• Allgemeine administrative Aufgaben

Warum Sie zu uns kommen sollten

Im The Alpina Gstaad legen wir grossen Wert darauf, unseren Mitarbeitenden ein ebenso inspirierendes Umfeld zu bieten wie unseren Gästen. Wir fördern Ihre Entwicklung, Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit mit einzigartigen Vorteilen:

• Personalunterkünfte – verschiedene Kategorien in der Region stehen unseren saisonalen Mitarbeitenden zur Verfügung
• Individuelle Weiterbildungsprogramme – intern und extern, um Ihr Potenzial zu entfalten
• Mitarbeiter-Fitnessstudio in Schönried – modern ausgestattet für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden
• Mitarbeiterfahrzeug – nutzen Sie unseren Audi Q3 Sportback für Ihre Freizeitaktivitäten
• Hervorragendes Arbeitsumfeld – geprägt von Respekt, Teamgeist und Exzellenz, in dem jede Leistung zählt