Front Office Agent (m/w/d) | ALPINE INN

Kappeler Gastro AG / Hüttenzauber; Davos; On-site; CHF 50,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte 20%

Rabatte in 14 Schwesterbetrieben

Job summary

Kappeler Gastro AG / Hüttenzauber sucht eine engagierte Empfangsperson in Davos, die Gäste herzlich betreut und ihren Aufenthalt von der Ankunft bis zum Check-out begleitet.

Sie kommuniziert sicher auf Deutsch und Englisch, arbeitet eng mit allen Abteilungen zusammen und trägt zur kontinuierlichen Serviceverbesserung bei.

Qualifications

• Leidenschaft und Herzblut für die Hotellerie und Gastronomie.
• Berufserfahrung an der Rezeption.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Responsibilities

• Du machst unseren Gästen den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis.
• Du begleitest unsere Gäste durch die gesamte Guest Journey – von der Reservation bis zum Check-out.
• Du betreust unsere Gäste kompetent, herzlich und professionell – persönlich, telefonisch und per E-Mail.
• Du nimmst individuelle Gästewünsche auf und findest unkompliziert passende Lösungen.
• Du stellst die Einhaltung unserer Standards und Abläufe an der Rezeption sicher und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung ein.
• Du arbeitest eng mit den verschiedenen Abteilungen zusammen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf während des gesamten Aufenthalts.

Skills

Gastfreundschaft

Gastronomie

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Herzlichkeit

Tools

Protel PMS

Job description

• Du machst unseren Gästen den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis
• Du begleitest unsere Gäste durch die gesamte Guest Journey – von der Reservation bis zum Check-out
• Du betreust unsere Gäste kompetent, herzlich und professionell – persönlich, telefonisch und per E-Mail
• Du nimmst individuelle Gästewünsche auf und findest unkompliziert passende Lösungen
• Du stellst die Einhaltung unserer Standards und Abläufe an der Rezeption sicher und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung ein
• Du arbeitest eng mit den verschiedenen Abteilungen zusammen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf während des gesamten Aufenthalts

Deine Aufgaben

• Du machst unseren Gästen den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis
• Du begleitest unsere Gäste durch die gesamte Guest Journey – von der Reservation bis zum Check-out
• Du betreust unsere Gäste kompetent, herzlich und professionell – persönlich, telefonisch und per E-Mail
• Du nimmst individuelle Gästewünsche auf und findest unkompliziert passende Lösungen
• Du stellst die Einhaltung unserer Standards und Abläufe an der Rezeption sicher und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung ein
• Du arbeitest eng mit den verschiedenen Abteilungen zusammen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf während des gesamten Aufenthalts

Deine Talente & Erfahrungen

• Leidenschaft und Herzblut für die Hotellerie und Gastronomie
• Berufserfahrung an der Rezeption
• Erfahrung mit Protel oder einem anderen PMS
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Freude daran, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und unseren Gästen mit einem herzlichen Lächeln zu begegnen
• Ein ausgeprägtes Flair für unkomplizierten, persönlichen und proaktiven Service
• Verantwortungsbewusstsein, Selbstständigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise

Das bieten wir dir

• Viel Freiraum, um deine Kreativität einzubringen und unseren Betrieb aktiv mitzugestalten
• Ein Arbeitsplatz mitten in Davos – Wander- und Skigebiet direkt vor der Tür
• Eine unkomplizierte Du-Kultur auf Augenhöhe
• 20 % auf Konsumationen im Betrieb und 14 weiteren Schwesterbetrieben, damit du wieder Energie tanken kannst