Guest Experience Agent

Dolder Hotel AG * Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Motiviertes & dynamisches Team

Interne Weiterentwicklung & bezahlte

Gemeinschaftliches Essen im Mitarbeit餐

Dienstkleidung und Reinigung

Mitarbeitersport

Spezialpreise für Übernachtungen in SW

Regelmässige Teamevents

Zusammenfassung

Dolder Hotel AG in Zürich sucht eine engagierte Fachkraft im Luxusgasterlebnis. Sie erbringen eine hochpersonalisierten Service, schaffen Vertrauen und bauen eine persönliche Verbindung zu Gästen auf.

Mit profundem Wissen in Food & Beverage sowie Rooms Division arbeiten Sie interdisziplinär und lösen anspruchsvolle Situationen mit ausgezeichneter Etikette. Sie sprechen Deutsch und Englisch fließend, weitere Sprachen sind willkommen.

Qualifikationen

• Einige Jahre Berufserfahrung in der Luxushotellerie oder einem verwandten Bereich.
• Gute Fachkenntnisse in Food & Beverage und Rooms Division.
• Fließend Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Sicher im Umgang mit verschiedenen Kulturen.

Aufgaben

• Professionelle und unaufdringliche Erbringung einer hoch personalisierten Dienstleistung.
• Außergewöhnliches möglich machen und Vertrauen sowie persönliche Verbindung zu Gästen schaffen.
• Dienstleistungen anderer Abteilungen mit kommunikativem Auftreten gewinnbringend für den Gast einfordern.
• Umgang mit herausfordernden Situationen.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kulturverständnis

Organisation

Sozialkompetenz

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Professionelleund unaufdringliche Erbringung einer hoch personalisierten Dienstleistung
• Aussergewöhnliches möglich machen und dadurch Vertrauen und eine persönliche Verbindung zu Ihren Gästen schaffen
• Dienstleistungen anderer Abteilungen mit Ihrem kommunikativen und selbstsicheren Auftreten gewinnbringend für den Gast einfordern
• Umgang mit herausfordernden Situationen

Ihr Profil

• Einige Jahre Berufserfahrung in der Luxushotellerie oder einem verwandten Bereich
• Gute Fachkenntnisse in den Bereichen Food & Beverage und Rooms Division
• Fliessend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicher im Umgang mit verschiedenen Kulturen
• Stark im Setzen von Prioritäten und in der Organisation
• Äusserst gewandte Umgangsformen, eine ausgeprägte Sozialkompetenz und ein professionelles und sicheres Auftreten

Wir bieten

• Ein motiviertes & dynamisches Team
• Viele Möglichkeiten der internen Weiterentwicklung & bezahlte Weiterbildungen
• Gemeinschaftliches Essen und erschwingliche Preise im Mitarbeiterrestaurant
• Dienstkleidung und deren Reinigung
• Mitarbeitersport
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels
• Regelmässige Teamevents