Concierge

Dolder Hotel AG * Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Clefs d'Or-Vorstufe

Bezahlte Team-Events

Mitarbeiter-Rabatte in Swiss Deluxe-Hä

Limousinenservice-Incentive

Zusammenfassung

Das Dolder Hotel AG Zürich sucht eine engagierte Concierge-Person mit Leidenschaft für exzellenten Service. Sie begleiten Gäste durch ihren Aufenthalt, koordinieren An- und Abreisen und gestalten individuelle Programme für Leisure, Business und Gruppen.

Sie arbeiten in einem luxuriösen Umfeld, verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und bringen Diskretion sowie hervorragende Organisationsfähigkeiten mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Luxushotterieielie

Aufgaben

• Sicherung der Gästezufriedenheit während des Aufenthalts
• Koordination von Feedbackmanagement gegenüber allen Hotelgästen
• Aufbau und Pflege eines nachhaltigen Netzwerks externer Dienstleister
• Koordination, Planung und Kommunikation von An- und Abreisen
• Professionelle Programmgestaltung für Leisure, Business und Gruppen Gäste
• Datenschutz und Diskretion sicherstellen

Kenntnisse

Luxushotellerie Erfahrung

Deutsch & Englisch fließend

Kundenorientierung

Organisationstalent

Diskretion & Vertraulichkeit

Tools

Fidelio

MS Office

Jobbeschreibung

Was wir bieten

• Ein Team mit 5 Clefs d'Or Mitgliedern - Möglichkeit Heranführung zur Mitgliedschaft Clefs d'Or Suisse
• Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
• Interne Schulungen und bezahlte Team-Events (monatlich)
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Solide Benefits für unsere Mitarbeiter*innen -Incentive Limousinenservice

Ihre Aufgaben

Sie sind eine engagierte, äusserst dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, bei der das Wohl des Gastes an oberster Stelle steht. Mit der professionellen und diskreten Erbringung von vernetzten und hoch personalisierten Dienstleistungen verschaffen Sie unseren Gästen Zeit und Raum für einen Aufenthalt mit bleibenden Erinnerungen. Sie machen Aussergewöhnliches möglich und schaffen dadurch Vertrauen und eine persönliche Verbindung zu Ihren Gästen.

Weitere Aufgaben:

• Sicherstellen der Gästezufriedenheit während des Aufenthaltes undKordination eines lösungsorientierten und fristgerechten Feedbackmanagements gegenüber allen Hotelgästen.
• Sicherstellung der Dienstleistungs- und Produkteangebote für die Bereiche Concierge mit dem damitverbundenenAufbau und Pflege eines nachhaltigen Netzwerks
• GewährleistungAktualität und Relevanz der Empfehlungslisten für externe Dienstleistungsanbieter und Sicherstellungderen Einhaltung
• Koordination, Planung, Kommunikation der An- und Abreisen mit den involvierten Departments
• Professionelle Programmgestaltung für Leisure, Business und Gruppen Gäste
• Gewährleistung eines vollumfänglichen Datenschutzes und Diskretion

Ihr Profil

• Einige Jahre Berufserfahrung in der Luxushotellerie oder einem verwandten Bereich in einer ähnlichen / gleichen Funktion
• Gute Fachkenntnisse im BereichRooms Division setzen wir voraus
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit verschiedenen Kulturen und deren Präferenzen
• Sie wissen Prioritäten zu setzen und können sich gut organisieren.
• Äusserst gewandte Umgangsformen,ausgeprägte Sozialkompetenz und ein professionelles und sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme sowie Hotelsoftware Fidelio