Field ICT Engineer - 2nd Line Support (Onsite)

Ascom Holding AG; Mägenwil; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenfahrzeug

Fahrzeugpauschale

Aussendienstspesen

Arbeitsmaterial/Equipment

Pikettvergütungsmodell

Reka-Card

Halbtax

Jubiläumsprämien

Top-Vergütung für Pikettdienst

Zusammenfassung

Ascom Holding AG in der Deutschschweiz sucht einen ICT-Spezialisten für anspruchsvolle Supportfälle vor Ort und remote. Sie analysieren, warten und beheben Störungen in komplexen ICT-Systemen im Gesundheitswesen und tragen zur Stabilität der Kundeninfrastruktur bei.

Sie planen eigenständig Einsätze, arbeiten eng mit Technikern und globalem Support zusammen und treffen technische Entscheidungen direkt beim Kunden.

Qualifikationen

• Ausbildung in ICT, Informatik, Telekommunikation oder 3–5 Jahre Erfahrung.
• Sehr gute Kenntnisse in Netzwerk & Security: TCP/IP, Ports, Firewalls.
• Grundkenntnisse Virtualisierung, SQL-Datenbanken.
• Erfahrung mit Server Hardware, Windows-/Linux-Serverbetriebssystemen, Applikationsinstallation.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise, sichere Priorisierung.
• Deutsch fliessend; Englisch gut.

Aufgaben

• Durchführung von Wartungen, Systemchecks, Störungsbehebungen bei Kunden in der Deutschschweiz.
• Komplexe Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung in Windows-Server-Umgebungen und Schnittstellen.
• Analyse von Störungen in Netzwerken, Windows/Linux-Server, TCP/IP, Firewalls.
• Bearbeitung von 2nd Level Support, Incidents, Requests (remote & vor Ort) und Dokumentation im Ticketing-System Jira.
• Zusammenarbeit mit Techniker:innen und globalem Support.
• Projektübergaben prüfen und sicherstellen (Dokumentation, Nachvollziehbarkeit).
• Prozessverbesserungen zur Erreichung von KPI‑Zielen.
• Teilnahme am Pikett / Bereitschaftsdienst: 1 Woche (7 Tage), Vergütung gemäß Reglement.

Kenntnisse

Netzwerk & Security

Virtualisierung

SQL-Datenbanken

Serverhardware

Windows/Linux-Server

Deutsch fliessend

Englisch gut

Dokumentation

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Ascom Holding AG in der Deutschschweiz sucht einen ICT-Spezialisten für anspruchsvolle Supportfälle vor Ort und remote. Sie analysieren, warten und beheben Störungen in komplexen ICT-Systemen im Gesundheitswesen und tragen zur Stabilität der Kundeninfrastruktur bei.

Sie planen eigenständig Einsätze, arbeiten eng mit Technikern und globalem Support zusammen und treffen technische Entscheidungen direkt beim Kunden.