Fachspezialist Einzelleben (m/w/d)

Zurich 56 Company Ltd; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Zurich Schweiz sucht einen Fachspezialisten Einzelleben (m/w/d) zur Verwaltung und Betreuung von Lebensversicherungen im Einzelkundenbereich. Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen und tragen durch lösungsorientierte Arbeitsweise zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität bei.

Sie erledigen eigenständig Anfragen unserer anspruchsvollen Kundinnen und Kunden im telefonischen und schriftlichen Kontakt.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Kundennähe und gute Kenntnisse der Lebensversicherung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Stilsichere Deutschkenntnisse, weitere Landessprachen vorteilhaft.

Responsibilities

• Eigenständige Erledigung von Kundenanliegen im telefonischen und schriftlichen Kontakt.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.
• Verantwortung für komplexe Kundenanfragen und massgeschneiderte Lösungen.
• Beitrag zur Weiterentwicklung des Bereichs Einzelleben durch Ideen und Projekte.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

VBV-Ausbildung (oder Bereitschaft)

Job description

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Fachspezialist Einzelleben (m/w/d)

137439 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Fasziniert dich die Welt der Lebensversicherungen und möchtest du aktiv dazu beitragen, dass Kundinnen und Kunden einen erstklassigen Service erleben? Hast du Freude daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Zusammenarbeit, Umsetzung und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen?

In dieser Rolle bist du bei Zurich Schweiz Teil des Geschäftsbereichs Life im Bereich Individual Life, Customer Services IL, Bestand Agents in der Deutschschweiz. Du unterstützt die Verwaltung und Betreuung von Lebensversicherungen im Einzelkundenbereich und leistest mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität. Dabei unterstützt du aktiv den Geschäftsbereich Einzelleben innerhalb des Customer Services und agierst als fachliche Ansprechperson innerhalb aber auch ausserhalb der Zurich Versicherung. Mit deinem Engagement trägst du wesentlich zur exzellenten Customer Experience bei.

Das erwartet dich

• Du erledigst selbstständig alle Anliegen unserer anspruchsvollen Kunden während der ganzen Dauer eines Versicherungsvertrages im telefonischen und schriftlichen Kontakt, primär in Deutsch und von Vorteil in Englisch, Französisch oder Italienisch
• Du arbeitest eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen, um eine nahtlose Zusammenarbeit und exzellente Ergebnisse zu gewährleisten
• Du übernimmst die Verantwortung für die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und findest massgeschneiderte Lösungen in unserer Systemlandschaft
• Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Bereichs Einzelleben bei, indem du innovative Ideen einbringst und umsetzt durch Mitarbeit in Fachgruppen oder Projekten

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Lebensversicherungen.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem kundennahen Umfeld und gute Fachkenntnisse der Lebensversicherung wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, um eine hervorragende Servicequalität sicherzustellen.
• Abgeschlossene VBV-Ausbildung oder Bereitschaft diese nachzuholen
• Stilsichere Sprachkenntnisse in Deutsch, weitere Landessprachen sind von Vorteil

Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit : keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Alles rund um deine Bewerbung

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.