Technischer Kundendienst 100% (m/w/d)

Universal-Job AG; Rupperswil; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

SWIBECO Mitarbeiterrabattportal

Regelmässige Mitarbeiterevents

Jahresaufmerksamkeiten

Job summary

Universal-Job AG in der Region Aargau sucht eine/n Technischen Kundendienstmitarbeiter/in (100%) zur Betreuung und Beratung von Kunden bei technischen Fragestellungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie koordinieren Servicetechniker im Außendienst und analysieren Störungen an CNC-Dreh- und Fräsmaschinen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise CNC-Erfahrung, gutes Deutsch, gutes Französisch, Englisch wünschenswert; Teamgeist und IT-Affinität runden

Qualifications

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung.
• Erfahrung mit CNC-Fräsen/Drehen und CNC-Steuerungen empfohlen.
• Fundiertes technisches Verständnis in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung von Kunden bei technischen Fragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Koordination und fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst.
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Fehlermeldungen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen.
• Organisation von Inbetriebnahmen, Reparatureinsätzen und technischen Optimierungen in Abstimmung mit den Servicetechnikern.
• Gewissenhafte Erfassung und Pflege aller Supportvorgänge im Ticketsystem.
• Kooperation mit dem Vertrieb und anderen Fachabteilungen.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenkontakt

Technisches Verständnis

IT-Affinität

MS Office Kenntnisse

Education

Höhere Berufsausbildung (HF) oder gleichwertig

Tools

MS Office

Job description

Technischer Kundendienst 100% (m/w/d)

Universal-Job AG Vacant since : 14.10.2026 Number of jobs : 1 5102 Rupperswil (AG) 100% Immediately Permanent Registration requirement

Was ist meine Funktion?

• Betreuung und Beratung von Kunden bei technischen Fragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Koordination und fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Fehlermeldungen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
• Organisation von Inbetriebnahmen, Reparatureinsätzen und technischen Optimierungen in Abstimmung mit den Servicetechnikern
• Gewissenhafte Erfassung und Pflege aller Supportvorgänge im Ticketsystem
• Kooperation mit dem Vertrieb und anderen Fachabteilungen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (beispielsweise Polymechaniker/in, Mechatroniker/in oder vergleichbar)
• Idealerweise praktische Kenntnisse im CNC-Fräsen und/oder CNC-Drehen sowie Erfahrung mit verschiedenen CNC-Steuerungen
• Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse wünschenswert
• Serviceorientiertes und professionelles Auftreten mit Begeisterung für den Kundenkontakt
• Teamfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Servicegedanken
• Affinität zu IT-Systemen und routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Was sind meine Vorteile?

• Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem engagierten Team
• Interessante Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Zugang zum SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal
• Regelmässige Mitarbeiter-Events und besondere Aufmerksamkeiten im Jahresverlauf

Sprachen:

• Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

• Work location 5102 Rupperswil (AG)
• Workload 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent

• Qualification skilled
• Work experience More than 3 years
• Education Higher professional education and training, Swiss Federal PET diploma or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• French Orally : Good knowledge Written : Good knowledge

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