Disponent / Disponentin (m/w/d)

Kärcher; Dällikon; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice 3 Präsenztage/Woche

Private Unfallversicherung

Mindestens 25 Ferientage

Kärcher-Geräte Rabatt

Gratis Parkplatz

Job summary

Kärcher AG in Dällikon sucht eine erfahrene Dispositionsfachkraft zur vorausschauenden Planung der Servicetechniker und Koordination externer Partner. Sie überwachen Aufträge im CRM, sichern Materialbeschaffung und erstellen Kostenvoranschläge.

Zudem akquirieren Sie Reparatur- und Wartungsdienstleistungen und pflegen Beziehungen zu Fremdleistungen. Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung oder eine technische Basis mit kaufmännischer Weiterbildung, sowie fließende Deutsch- und gute

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung.
• Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion (Disposition, Kundendienst).
• Stilsicheres Deutsch und sehr gute Französischkenntnisse oder Muttersprache Französisch mit sehr guten Deutschkenntnissen.
• Gute Google Workspace oder MS-Office Kenntnisse.
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit analytischer und lösungsorientierter Denk- und Handlungsweise.
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Tägliche, vorausschauende Disposition der Servicetechniker und Koordination externer Subunternehmer.
• Erfassung, Planung und lückenlose Überwachung von Service-, Reparatur- und Wartungsaufträgen im CRM.
• Überwachung der Material- und Ersatzteildisposition in Zusammenarbeit mit Supply Chain.
• Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen, Revisions- und Wartungsofferten.
• Aktive Reparatur- und Wartungsakquise, Einholen von Angeboten und Organisation von Fremdleistungen.

Skills

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Organisationstalent

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Education

EFZ Kaufmännische Grundausbildung oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

Tools

Google Workspace

MS Office

Job description

Ihre WOW-Aufgaben

• Tägliche, vorausschauende Disposition der Servicetechniker sowie Koordination von externen Subunternehmern unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Geografie und Qualifikation der Techniker
• Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Erfassung, Planung und lückenlose Überwachung von Service-, Reparatur- und Wartungsaufträgen im CRM-System
• Überwachung und Sicherstellung der Material- und Ersatzteildisposition für die geplanten Serviceeinsätze in Zusammenarbeit mit dem Supply Chain
• Erstellung, Kalkulation und proaktive Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen, Revisions- und Wartungsofferten
• Aktive Reparatur- und Wartungsakquise
• Einholen von Angeboten und Organisation von Fremdleistungen bei Bedarf
• Rapportierung und Verrechnung der Fremdleistungen
• Stellvertretung innerhalb des Dispoteams
  

Ihre WOW-Aufgaben

• Tägliche, vorausschauende Disposition der Servicetechniker sowie Koordination von externen Subunternehmern unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Geografie und Qualifikation der Techniker
• Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Erfassung, Planung und lückenlose Überwachung von Service-, Reparatur- und Wartungsaufträgen im CRM-System
• Überwachung und Sicherstellung der Material- und Ersatzteildisposition für die geplanten Serviceeinsätze in Zusammenarbeit mit dem Supply Chain
• Erstellung, Kalkulation und proaktive Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen, Revisions- und Wartungsofferten
• Aktive Reparatur- und Wartungsakquise
• Einholen von Angeboten und Organisation von Fremdleistungen bei Bedarf
• Rapportierung und Verrechnung der Fremdleistungen
• Stellvertretung innerhalb des Dispoteams
  

Ihr Profil Für Unser WOW-Team

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
• Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion (Disposition, Kundendienst) – idealerweise im Bereich technischer Kundendienst
• Stilsicheres Deutsch und sehr gute Französischkenntnisse oder Muttersprache Französisch mit sehr guten Deutschkenntnissen
• Gute Google Workspace oder MS-Office Kenntnisse
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit einer strukturierten, analytischen und lösungsorientierten Denk- und Handlungsweise
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung (Service Excellence)
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
  

Unser WOW-Paket

• Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Familiäre Firmenkultur
• Zugang zur Vorteil-Plattform SWIBECO mit attraktiven Vergünstigungen
• Private Unfallversicherung
• Mindestens 25 Ferientage, ab dem 41. Altersjahr zusätzlich 3 Ferientage, ab dem 55. Altersjahr zusätzlich 7 Ferientage sowie ab dem 5. Dienstjubiläum ein zusätzlicher Ferientag pro Jahr
• Lukrativer Rabatt auf Kärcher-Geräte sowie gratis ausleihen
• Gratis Parkplatz
• Flexible Arbeitsgestaltung, ergonomische Arbeitsplätze, Homeoffice (3 Präsenztage pro Woche)
• Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungen
  

Wanna WOW with us?

Kontakt
Kärcher AG
Nicole Wullschleger
Industriestrasse 16
8108 Dällikon
Telefon [phone]
www.kaercher.ch