Einsatzplaner*in 80-100% (a)

DialogWorld AG; Sankt Gallen; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Teilzeit

Zusammenfassung

DialogWorld AG sucht eine/n Einsatzplaner/in zur Optimierung des Personaleinsatzes in Abstimmung mit Recruiting und Operations. Du analysierst Forecasts, Mengen und Ressourcen, passt Planungen bei Abweichungen an und sorgst für rechtzeitige Schulungen sowie Onboardings.

Du bringst kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, fühlst dich in einem Operational-/Customer-Service-Umfeld wohl und arbeitest strukturiert sowie zuverlässig.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Operations-, Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld.
• Analytisches Denken und Zahlenaffinität.
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Flexibilität.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Schnittstellen.

Aufgaben

• Planung und Optimierung des Personaleinsatzes auf Basis von Forecasts, Mengen und Ressourcen.
• Anpassung der Planung bei Abweichungen, Fluktuation und Absenzen.
• Frühzeitige Erkennung von Personalbedarf und Abstimmung mit Recruiting und Operations.
• Planung von Schulungen, Onboardings und Ferien.
• Sicherstellung betrieblicher und gesetzlicher Vorgaben.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Zahlenaffinität

Organisationstalent

Flexibilität

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Du hast ein Flair für Zahlen, denkst voraus und behältst auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick? Als Einsatzplaner*in sorgst du dafür, dass unsere Teams zur richtigen Zeit am richtigen Ort im Einsatz sind. Dabei verbindest du analytisches Denken mit Organisationstalent.

Einsatzplaner*in 80-100% (a)

Deine Aufgaben

• Planung und Optimierung des Personaleinsatzes auf Basis von Forecasts, Mengen und Ressourcen
• Anpassung der Planung bei Abweichungen, Fluktuation und Absenzen
• Frühzeitige Erkennung von Personalbedarf und Abstimmung mit Recruiting und Operations
• Planung von Schulungen, Onboardings und Ferien
• Sicherstellung betrieblicher und gesetzlicher Vorgaben

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Operations-, Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld
• Analytisches Denken und Zahlenaffinität
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Flexibilität
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen

Das erwartet dich

• Eine zentrale Rolle im operativen Alltag mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und direktem Einfluss auf den Erfolg unserer Kundenprojekte.
• Du planst lieber voraus, statt nur auf Veränderungen zu reagieren? Dann möchten wir dich kennenlernen.?