Duty Officer Cargo

Jobup; Genf; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

dnata Switzerland AG, acteur international des services au sol, recrute pour son service Cargo à l’aéroport de Genève un Duty Officer Fixe 100% en CDI. Vous superviserez les opérations Cargo Import & Export, en halle et au bureau, garantissant l’excellence opérationnelle et le respect des exigences réglementaires.

Vous managez une équipe, assurez le contrôle de la qualité et coordonnez avec les parties prenantes internes et externes afin de livrer des prestations conformes et efficaces.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la logistique et l’encadrement d’équipe.
• Bonne connaissance des opérations du service Cargo.
• Capacité de décision et esprit d’initiative.
• Sens de l’écoute et de la communication.
• Maîtrise du français.
• Très bonne maîtrise de l’anglais.
• Aisance avec les systèmes informatiques.
• Flexibilité.
• Bonne résistance au stress.
• Bonne gestion du temps et des priorités.
• Respect de la confidentialité.
• Sens aigu des responsabilités.

Responsibilities

• Superviser l’organisation des opérations quotidiennes en collaboration avec les Superviseurs et les Chefs d’équipe.
• Être responsable de la qualité, de la sécurité et de la sûreté des opérations.
• Gérer et analyser les dysfonctionnements et rechercher des solutions.
• Contrôler l’adéquation des prestations avec les attentes du client et communiquer pro-activement.
• Mesurer et suivre les performances opérationnelles pour optimiser la productivité.
• Encadrer les collaborateurs de la halle et du bureau et assurer le suivi du temps de travail.
• Communiquer quotidiennement avec les Duty Officers et les Chefs de services pour assurer le bon flux d’informations.
• Veiller au respect des procédures et des standards qualité (SLA, etc.).
• Établir et contrôler les procédures et standards applicables.
• Coopérer avec le Cargo Manager pour le développement des compétences et le suivi des collaborateurs.

Skills

Logistique

Décision rapide

Esprit d’initiative

Communication

Français courant

Anglais courant

Systèmes informatiques

Flexibilité

Gestion du stress

Gestion du temps

Confidentialité

Responsabilité

Job description

dnata Switzerland AG est un acteur de référence issu du groupe de renommée mondiale: Emirates. Nous assurons des services au sol dans l’aviation commerciale en Suisse et sommes basés dans les aéroports de Genève et de Zürich. Nous comptons environ 1'100 employés et assurons 35'000 vols par an pour plus de 60 compagnies aériennes du monde entier. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons pour le service Cargo à l’aéroport de Genève :

Duty Officer Fixe 100% (H/F) en CDI

Date d’entrée en fonction : janvier 2027

Les perspectives qui t’attendent :

Nous voulons te faire vivre une expérience professionnelle passionnante, au cœur d'un environnement international et dynamique. Tu auras la charge d'assurer le bon déroulement des activités Cargo Import & Export, aussi bien en halle qu'au bureau, tout en garantissant l'excellence opérationnelle, la satisfaction de nos clients et le respect des exigences réglementaires.

Tes missions

• Superviser l’organisation des opérationsquotidiennesen collaborant avec les Superviseurs et les Chefs d’équipe;
• Être responsable de la qualité, de la sécurité et de la sûreté des opérations ;
• Gérer / analyser les dysfonctionnements et rechercher des solutions appropriées;
• Contrôler l’adéquation des prestations avec les attentes du client et communiquer de façon pro-active avec eux afin d’assurer une gestion optimale des ressources;
• Mesurer et suivre les performances opérationnelles pour assurer la meilleure productivité possible;
• Encadrer les collaborateurs de la halle et du bureau (suivi du temps de travail, évaluations, motivation et animation d’équipe);
• Communiquer quotidiennement avec les autres Duty Officer, Chefs de services, Superviseurs et contrôler que les informations voulues soient bien transmises aux agents;
• Veiller au respect des exigences opérationnelles (procédures, standards qualité, SLA...etc) des compagnies aériennes et sous-traitants ;
• Etablir et contrôler les procédures et standardsapplicables ;
• Coordonner le plan de développement des compétences du service en collaboration avec le Cargo Manager et assurer le suivi des collaborateurs auprès du département Formation;
• En l'absence du Cargo Manager GVA, régler les problèmes journaliers et prendre les décisions qui s'imposent tout en évaluant l'urgence de la situation, ceci en collaboration avec les autres Duty Officer du département;
• Gérer les relations avec les différentes autorités et/ou instances locales (douanes, service vétérinaire…) en collaboration avec le Cargo Manager;
• Participer aux Audits clients et sous-traitants.

Ton profil

• Expérience confirmée dans la logistique et l’encadrement d’équipe;
• Bonnes connaissances des opérations du service Cargo;
• Capacité de décision et esprit d’initiative;
• Sens de l’écoute et de la communication;
• Maitrise courante du français;
• Très bonne maîtrise de l’anglais;
• Aisance avec les systèmes informatiques;
• Flexibilité;
• Bonne résistance au stress;
• Bonne gestion du temps et des priorités;
• Respect de la confidentialité ;
• Sens aigu des Responsabilités ;
• Tu incarnes les cinq principes de leadership de dnata : développer les talents, favoriser la réussite, assumer la responsabilité de tes actions, montrer l’exemple et communiquer avec efficacité.

Horaires irréguliers tous les jours, y compris les week-ends.

Tu souhaites faire décoller ta carrière?

Tu veux progresser dans un environnement dynamique et passionnant où l’esprit d’équipe est important?