Agent d'escale Ticketing & Disruption

Dnata Switzerland AG; Le Grand-Saconnex; On-site; CHF 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

dnata Switzerland AG, acteur clé des services au sol, recherche un Agent d’Escale Ticketing & Disruption pour l’aéroport de Genève. Vous assurerez l’accueil et les renseignements, vendrez et modifierez des billets, et gérerez les suppléments bagages tout en orientant les passagers en cas d’incidents.

Le poste exige une expérience en billetterie et une maîtrise d’Amadeus; le français est la langue principale, l’anglais est indispensable. Horaire irrégulier incluant weekends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience en billetterie exigée (agence de voyages, aéroport, etc.). formation IATA utile mais insuffisante sans expérience.

Responsibilities

• Accueil des passagers.
• Renseignements aux passagers.
• Vente et changement de billets.
• Encaissement des excédents bagages.
• Re-routing des passagers en cas d’annulation ou de retard.
• Vente de services (visas, prestations VIP…).

Skills

Billetterie

Anglais

Français

Service client

Flexibilité

Esprit d’équipe

Gestion du stress

Présentation

Sens de la communication

Casier judiciaire vierge

Education

Formation IATA ou équivalent

Tools

Amadeus

Job description

Agent d'escale Ticketing & Disruption

dnata Switzerland AG est un acteur de référence issu du groupe de renommée mondiale : Emirates. Nous assurons des services au sol dans l’aviation commerciale en Suisse et sommes basés dans les aéroports de Genève et de Zürich. Nous comptons environ 1'100 employés et assurons 35'000 vols par an pour plus de 60 compagnies aériennes du monde entier. Nous accueillons nos précieux passagers dans nos salons Marhaba.

Nous recherchons pour notre service Passagers, secteur Ticketing & Disruption à l’aéroport de Genève,

Agent d'Escale Ticketing & Disruption entre 80% et 100% (H/F)

Date d’entrée en fonction :

Les perspectives qui t’attendent

Tu aimes le contact avec des passagers du monde entier et travailler en équipe ? Nous voulons te faire vivre une expérience professionnelle passionnante, au cœur d’un domaine ouvert sur l’international. Une formation complète dès ton entrée en fonction et tout au long de ta carrière s’offre à toi dans un cadre de travail convivial où chaque jour est différent.

Tes missions

• Accueil des passagers;
• Renseignements aux passagers;
• Vente et changement de billets;
• Encaissement des excédents bagages;
• «Re-routing» des passagers en cas d’annulation ou de retard;
• Vente de divers services (visas, prestations VIP…).

Ton profil

• Expérience professionnelle dans un domaine en contact avec la clientèle;
• Expérience en billetterie requise dans une agence de voyages, aéroport etc (une formation Iata sans expérience professionnelle n’est pas suffisante);
• Français langue maternelle ou excellente maîtrise;
• Anglais courant;
• Maîtrise des outils informatiques (un bon niveau d’Amadeus est exigé);
• Flexibilité;
• Esprit d’équipe;
• Ponctualité;
• Bonne présentation;
• Esprit d’initiative;
• Bonne résistance au stress;
• Sens de la communication;
• Casier judiciaire vierge.

Horaires irréguliers tous les jours, y compris les week-ends.

Tu souhaites faire décoller ta carrière?

Tu veux progresser dans un environnement dynamique et passionnant où l’esprit d’équipe est important? Rejoins-nous!

• Dnata Switzerland AG
  Route de l'Aéroport 21
  1215 Genève-Aéroport