Agent d'escale Ticketing & Disruption

Dnata Switzerland AG; Genf; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Part time

Job summary

dnata Switzerland AG, acteur de référence dans les services au sol dans l’aviation, recherche un Agent d'Escale Ticketing & Disruption pour Genève à 80-100%.

Vous serez en contact avec des passagers du monde entier, assurerez l’accueil, les renseignements et la vente ou le changement de billets, tout en gérant les disruptions et les services VIP. Formation Iata exigée et maîtrise d’Amadeus.

Qualifications

• Expérience en billetterie requise dans une agence de voyages ou aéroport.
• Maîtrise d’Amadeus exigée.
• Expérience en relation clientèle.
• Maîtrise du français et anglais.

Responsibilities

• Accueil et renseignement des passagers.
• Vente et changement de billets.
• Encaissement des excédents et re-routing en cas de retard.
• Vente de services additionnels (visa, prestations VIP).

Skills

Service client

Billetterie

Anglais courant

Education

Formation Iata

Tools

Amadeus

Job description

dnata Switzerland AG est un acteur de référence issu du groupe de renommée mondiale : Emirates. Nous assurons des services au sol dans l’aviation commerciale en Suisse et sommes basés dans les aéroports de Genève et de Zürich. Nous comptons environ 1'100 employés et assurons 35'000 vols par an pour plus de 60 compagnies aériennes du monde entier. Nous accueillons nos précieux passagers dans nos salons Marhaba.

Agent d'Escale Ticketing & Disruption entre 80% et 100% (H/F)

Date d’entrée en fonction : 04.01.2027

Les perspectives qui t’attendent

Tu aimes le contact avec des passagers du monde entier et travailler en équipe ? Nous voulons te faire vivre une expérience professionnelle passionnante, au cœur d’un domaine ouvert sur l’international. Une formation complète dès ton entrée en fonction et tout au long de ta carrière s’offre à toi dans un cadre de travail convivial où chaque jour est différent.

Tes missions

• Accueil des passagers;
• Renseignements aux passagers;
• Vente et changement de billets;
• Encaissement des excédents bagages;
• «Re-routing» des passagers en cas d’annulation ou de retard;
• Vente de divers services (visas, prestations VIP…).

Ton profil

• Expérience professionnelle dans un domaine en contact avec la clientèle;
• Expérience en billetterie requise dans une agence de voyages, aéroport etc (une formation Iata sans expérience professionnelle n’est pas suffisante);
• Français langue maternelle ou excellente maîtrise;
• Anglais courant;
• Maîtrise des outils informatiques (un bon niveau d’Amadeus est exigé);
• Flexibilité;
• Esprit d’équipe;
• Ponctualité;
• Bonne présentation;
• Esprit d’initiative;
• Bonne résistance au stress;
• Sens de la communication;
• Casier judiciaire vierge.

Horaires irréguliers tous les jours, y compris les week-ends.

Tu souhaites faire décoller ta carrière?

Tu veux progresser dans un environnement dynamique et passionnant où l’esprit d’équipe est important? Rejoins-nous!