Gestionnaire ADV

Sigma Suisse; Genf; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Sigma Suisse recherche un Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) à Genève. CDD de 12 mois, avec réelle possibilité de pérennisation en contrat fixe, dans un cadre international exigeant.

Vous assurez la réception et le suivi des commandes, la saisie des informations et la préparation des documents de transport, tout en gérant les litiges et la facturation. Anglais C1 et Français courant requis.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste ADV, idéalement dans le transport/logistique.
• Maîtrise du pack informatique et des systèmes ERP.
• Anglais niveau C1 minimum; Français courant/natif.

Responsibilities

• Réception et traitement des commandes clients, suivi jusqu'à la livraison.
• Maitriser saisie et mise à jour des informations dans les outils internes.
• Préparer et contrôler documents de transport; facturation et suivi des paiements.
• Gérer litiges, réclamations et demandes spécifiques avec réactivité.
• Suivi administratif du dossier et conformité des données.
• Interlocuteur privilégié des clients et coordination avec les équipes commerciales et opérationnelles.
• Veiller au respect des délais et des engagements clients.

Skills

Rigueur

Réactivité

Sens du service client

Autonomie

Travail en équipe

ERP systems

Français courant

Anglais C1

Tools

Systèmes ERP

Job description

Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise spécialisée dans le transport international, recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) pour rejoindre ses équipes basées à Genève. Ce poste est proposé en CDD de 12 mois, avec une réelle possibilité de pérennisation en contrat fixe.

Vos principales responsabilités :

• Assurer la réception, l'enregistrement et le suivi des commandes clients,
• Garantir la bonne saisie et la mise à jour des informations dans les outils internes,
• Préparer et contrôler les documents nécessaires au bon déroulement des opérations de transport,
• Assurer le suivi administratif des dossiers, de la commande jusqu'à la livraison,
• Veiller au respect des délais et des engagements pris auprès des clients,
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toutes les questions relatives au suivi de leurs dossiers,
• Coordonner les informations entre les clients, les équipes commerciales, les équipes opérationnelles et les différents partenaires,
• Assurer un suivi proactif des expéditions et informer les clients de leur évolution,
• Gérer les éventuels litiges, réclamations ou demandes spécifiques avec réactivité et professionnalisme,
• Maintenir une relation client de qualité dans un environnement international et exigeant,
• Contrôler les éléments nécessaires à la facturation,
• Établir et/ou vérifier les factures clients selon les procédures internes,
• Assurer le suivi des éventuels écarts ou anomalies de facturation,
• Participer au suivi des paiements et à la résolution des problématiques administratives liées aux dossiers clients,
• Garantir la fiabilité et la conformité des données administratives.

Profil recherché :

Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement acquise dans le transport, la logistique ou plus largement dans un environnement international.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Rigueur et votre sens de l'organisation ;
• Réactivité et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Sens du service client et votre excellent relationnel ;
• Autonomie, tout en appréciant le travail en équipe ;
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et multiculturel ;
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion/ERP ;
• Français : courant/natif, Anglais : C1 minimum.

Prise de poste : immédiate

Vous souhaitez rejoindre une structure internationale où votre sens du service, votre rigueur et votre maîtrise de l'anglais feront la différence ? Nous serions ravis d'échanger avec vous.