DMS & ECM Application Support Engineer

Rocken®; Baar; On-site; CHF 90,000 - 115,000; Full time

Job summary

Rocken® sucht eine/n Application Support Engineer DMS (m/w/d) zur Unterstützung von Dokumentenmanagementsystemen. Du analysierst Störungen, dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit Fachstellen zusammen, um robuste Softwarelösungen bereitzustellen.

Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du weitere Beratungsaufgaben und konfigurierst Softwarelösungen. Der Arbeitsort ist Baar; Sprachkenntnisse in Deutsch sind erforderlich, Französischkenntnisse hilfreich.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support, Software Support oder Application Support.
• Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen und gutes technisches Verständnis.
• Grundkenntnisse SQL; einfache Abfragen und Analysen von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem.
• Analyse, Eingrenzung und Reproduktion von Softwarefehlern in Testumgebungen.
• Untersuchung von Windows-Server-Umgebungen, Logs, Diensten und Schnittstellen.
• Selbständige Bearbeitung von Supportfällen sowie strukturierte Eskalation.
• Dokumentation von Fehlerursachen, Lösungswegen und technischen Erkenntnissen.
• Mitarbeit bei Tests, Updates und Weiterentwicklung von Softwarelösungen.

Skills

IT-Support

Software-Support

Application-Support

Windows Server

SQL-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Job description

Rocken® sucht eine/n Application Support Engineer DMS (m/w/d) zur Unterstützung von Dokumentenmanagementsystemen. Du analysierst Störungen, dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit Fachstellen zusammen, um robuste Softwarelösungen bereitzustellen.

Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du weitere Beratungsaufgaben und konfigurierst Softwarelösungen. Der Arbeitsort ist Baar; Sprachkenntnisse in Deutsch sind erforderlich, Französischkenntnisse hilfreich.