DMS Consultant & Software Support

Rocken®; Risch-Rotkreuz; On-site; CHF 78,000 - 110,000; Full time

Job summary

Rocken® bietet in der Schweiz eine Junior-Position als DMS Consultant mit Schwerpunkt Software Support. Du betreust Anwender bei technischen Fragen, analysierst Fehler und unterstützt bei der Einführung digitaler Dokumentenmanagementlösungen.

Du baust Dein Wissen über Software, Datenbanken und Geschäftsprozesse kontinuierlich aus und wirkst bei Workshops, Schulungen und Kundenprojekten mit. Der Arbeitsplatz ist in Risch-Rotkreuz, mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Berufserfahrung im IT-, Software- oder Application Support.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein Plus.
• SQL-Grundkenntnisse und Interesse an Datenanalysen.
• Strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche und nachhaltige Problemlösung.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Systematische Analyse technischer Störungen und Nachstellung von Fehlern in Testumgebungen.
• Untersuchung von Logs, Windows-Diensten, Schnittstellen und weiteren Systemkomponenten.
• Dokumentation von Supportfällen und verständliche Aufbereitung technischer Lösungen.
• Unterstützung bei Softwaretests, Updates und der Qualitätssicherung.
• Mitwirkung bei Kundenworkshops, Schulungen, Prozessanalysen sowie der Einführung von DMS-Lösungen.

Skills

SQL-Grundkenntnisse

Deutschkenntnisse

Kundenkontakt

Selbstständige Arbeitsweise

Analytische Fähigkeiten

Job description

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

DMS Consultant & Software Support (m/w/d)

Ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Dokumentenmanagement und Digitalisierung bietet effiziente, skalierbare Lösungen, die Arbeitsabläufe modernisieren und Compliance fördern. Die benutzerfreundliche Software ermöglicht Unternehmen eine optimierte Archivierung und Verwaltung von Dokumenten. Eine teamorientierte Kultur, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsangebote schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld für Fachkräfte.

Rolle:

Du möchtest technische Herausforderungen lösen und gleichzeitig näher an die Kundenberatung heranrücken? Als Junior DMS Consultant mit Schwerpunkt Software Support betreust du Anwender bei technischen Fragen, analysierst Fehler und unterstützt bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Dokumentenmanagementlösungen.

Du baust dein Wissen über Software, Datenbanken und Geschäftsprozesse kontinuierlich aus. Mit wachsender Erfahrung wirkst du bei Workshops, Schulungen und Kundenprojekten mit und entwickelst dich Schritt für Schritt zum Consultant für DMS- und ECM-Lösungen.

Verantwortung:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Systematische Analyse technischer Störungen und Nachstellung von Fehlern in geeigneten Testumgebungen

• Untersuchung von Logs, Windows-Diensten, Schnittstellen und weiteren Systemkomponenten

• Dokumentation von Supportfällen und verständliche Aufbereitung technischer Lösungen

• Unterstützung bei Softwaretests, Updates und der Qualitätssicherung

• Mitarbeit bei Kundenworkshops, Schulungen, Prozessanalysen sowie der Konfiguration und Einführung von DMS-Lösungen

Qualifikationen:

• Berufserfahrung im IT-, Software- oder Application Support

• Verständnis für Windows-Server-Systeme und technische Zusammenhänge

• Strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche und Freude an nachhaltiger Problemlösung

• SQL-Grundkenntnisse und Interesse an Datenanalysen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein Plus

• Kommunikationsstarke, lernbereite und selbständige Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt und an der Weiterentwicklung Richtung Consulting

Arbeitsort
Risch-Rotkreuz

Kontakt
Diego Barth,
[phone]